广发银行广州分行顺利通过 “五星级营业网点”复评

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不久前，记者从广发银行广州分行了解到，建立中国银行业数千家优秀示范单位和对五星级营业网点的再评价取得了圆满成功。广发银行广州分行营业部作为我行管辖范围内唯一的全国性五星级网点，成功通过“大考验”，继续被评为“中国银行业服务文明规范的五星级营业网点”，成为广发银行广州分行乃至广州银行业服务的标杆。

据悉，“五星级营业网点”评选活动由中国银行业协会发起，共有200个评价和考核系统，对营业网点的内外部环境、服务功能和信息管理提出了非常严格的要求。目前，广东省获此殊荣的银行网点不超过50家。为捍卫这一来之不易的荣誉，广发银行广州分行营业部全体成员已做好重新评估工作的准备，严格按照《中国银行网点文明规范服务考核评价体系》(cbssloo0 2.o)进行逐一梳理。银行协会评估小组对营业部进行了全面检查，从上到下、从里到外都通过了严格的评估，没有360度死角。最后，我行成功通过了评估，成功卫冕“五星级营业网点”荣誉。

广发银行广州分行相关负责人表示，优质服务和周到服务是银行的核心竞争力。近年来，广发银行广州分行积极探索，努力通过“精益管理”提高服务水平。接下来，将结合分行营业部的优质服务经验，在辖内各网点进行推广，不断完善客户服务细节，不断提升客户体验和舒适度。

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