移动办公“免费”？！不靠谱！！

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2009年，《长尾理论》(Long Tail Theory)的作者克里斯安德森(Chris Anderson)出版了新书《免费》(Free)，并提出了一种新的免费商业模式。近年来，受其启发，大量互联网公司通过免费提供产品迅速抢占市场，然后在抢占较大市场份额后通过广告或增值服务获得收入。中国最大的三家互联网公司英美烟草公司采用了免费商业模式并取得了巨大成功，这充分证明了其价值和可行性。那么，免费适用于移动办公吗？

齐宇威办公室副总裁吴凯在接受记者采访时明确表示，移动办公不可能是免费的！作为资深互联网技术专家，吴凯曾在微软亚洲研究院搜索技术中心工作，并在百度、淘宝、360等公司担任重要职务。他认为自由模式的成功取决于两个基本前提，这在移动办公领域是不满足的。

第一个前提是，随着规模的扩大，产品的边际成本应该无限接近于零，这样用户规模的扩大就不会导致成本的线性增加。移动办公产品包括两个部分:软件和实施服务。软件可以实现零边际成本，但是实现服务需要专门的人员来连接，成本不可能无限降低。所谓实施服务，是指实施专员与客户之间的联系，对行业、业务和现有办公习惯的分析和梳理，以及为移动办公建立个性化的配置和使用流程，使客户能够实际使用并获得收益。对于移动办公，即使在同一个行业，不同企业的业务流程和办公习惯也可能存在巨大差异。单靠优化产品体验很难自动适应不同企业的差异化需求，个性化的适应必须通过人工实施服务来实现。从吴凯管理齐宇威办公室的经验来看，有效的实施可以有效地促进用户的使用，成倍地增加用户的活动。以启宇威办公室为例，该产品自2013年创立以来，始终坚持免费体验、有偿使用的商业模式，已累计拥有5万多名企业用户。优秀的移动办公产品必须伴随着高质量的实施服务，这也决定了它必然会有固定的边际成本。

第二个前提是产品的核心价值应该直接反映在用户的人均使用时间上。换句话说，产品做得越好，用户的人均使用时间就应该越长，人均使用时间就足够了。只有这样，才有可能扩大有效的广告计划或增值服务，从而产生足够的收入来支付各种成本，如R&D和营销。这不适用于移动办公室。企业使用移动办公的目的是优化工作流程，提高工作效率。结合奇宇微办公用户的使用情况，可以得到一组数据:如果将每人每天的效率提升转化为工作时间，使用移动办公至少可以节省一个小时。这样，每人每年可以节省200小时的工作时间。然后，50个人每年可以节省10，000个小时，也就是说，通过集成的移动办公平台，可以帮助用户在更短的时间内更高效地解决问题。这也是像奇宇微办公这样的办公软件的基本产品概念。因此，移动办公的产品功能越好，其用户的办公效率应该越高，工作应该越快，在产品中停留的时间应该越短。

此时，如果采用免费模式，收入的压力将全部落在广告或增值服务上。为了追求更多的收入，开发者不得不添加一些与工作无关的内容来提高用户的使用时间，比如添加娱乐功能和加入新闻推荐。这些必然会干扰用户的正常工作，降低他们的工作效率，削弱产品的核心价值，进而削弱他们的竞争力。基于这两个前提，自由模式不适合移动办公。

Lincolnmurphy在“saas定价策略:10倍规则”中提到，saas产品的定价应该遵循10倍规则，即一个好的产品应该为客户创造10倍于其价格的利润。一个好的移动办公产品应该注重提高产品本身的价值和竞争力，帮助客户更好地提高工作效率，为他们创造更大的价值。只要它能为顾客创造更大的价值，顾客就会愿意为此付费。价值越大，他们付出的就越多，这样就建立了一个健康的商业模式。

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