董明伦 沃尔玛最年轻掌门人
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正宗的“沃尔玛儿童”
董明伦在沃尔玛总部所在地阿肯色州长大。自从他第一次作为学生在沃尔玛工作以来,他和沃尔玛的关系已经近30年了。在此期间,他没有跳槽经历,被媒体称为“真正的沃尔玛孩子”。最幸运的是,他经历了该集团创始人山姆·沃尔顿的磨练,以他那种亲切、简单和铁腕的风格。
1984年夏天,18岁的董明伦打工,暑假辍学,在沃尔玛配送中心当杂工。这是他与沃尔玛的第一次接触;1990年,他在俄克拉荷马州塔尔萨大学攻读工商管理硕士期间重新进入沃尔玛,并在894商店担任实习“采购员”,负责商品采购;1991年,获塔尔萨大学金融工商管理硕士学位的董明伦进入沃尔玛总部从事商品采购,正式在沃尔玛开始职业生涯。
当时,该公司的创始人山姆·沃尔顿仍然健在,并仍担任沃尔玛集团的董事长。董明伦有机会学习沃尔顿的做事风格。上班的第一天,他看到桌上有张纸条,抱怨说“凯马特卖的钓鱼线比沃尔玛还便宜”,于是他把纸条递给了老板。老板看到后,大惊失色地问:“这个问题你解决了吗?这是山姆·沃尔顿写的……”这件事让董明伦难以忘怀。
20年来,董明伦在食品、服装等采购业务方面积累了丰富的经验。他从基层的商品采购岗位逐年提升,直到2006年,他被提升为山姆沃尔玛商店的总裁兼首席执行官,在他的任期内,他为山姆沃尔玛商店创造了超过460亿美元的销售额。2009年,他再次被提升为沃尔玛国际业务部总裁兼首席执行官,负责管理沃尔玛快速增长的国际业务,包括在美国以外的26个国家的6300多家沃尔玛商店和82万多名员工。
继承传统,发扬光大
董明伦说:“领导沃尔玛是我的荣幸。我们的管理团队拥有丰富的经验和能力,能够通过履行对客户的承诺和为员工创造机会来实现公司业务发展和股东价值最大化的目标。”
沃尔玛现任董事长罗伯逊沃尔顿(Robertson Walton)表示:“董明伦有着丰富的工作经验。作为一名高级管理人员,他成功地领导了沃尔玛的许多业务部门,并精通沃尔玛的企业文化和价值观。他对这家成长中的跨国公司有着独特的领导优势。此外,他紧跟国际经济社会的变化和科技浪潮,对重塑沃尔玛模式有着深刻的理解。”沃尔顿说:“董明伦是一个优秀的商人,他对全球消费市场趋势有着敏锐的洞察力,包括环境可持续发展。”
前沃尔玛高管迈克·科克雷尔曾在董明伦领导下的国际业务部工作。他说,当董明伦出国留学时,他会带着妻子和儿子去当地的沃尔玛超市购物,让下属了解他的工作,同时了解超市的运营情况。
“我去物流配送中心参观了。地上有垃圾。我把它捡起来,拿着它,直到我找到垃圾桶。”董明伦说:“一些同事告诉我,你最好不要这样做,因为这对那里的团队领导来说很尴尬。但如果我不拿起它,我怎么能要求我在那里的同事这样做呢?”
董明伦讲述了他在中国不愉快的购物经历。“我在沃尔玛超市买袜子的时候,发现顾客很难看到一个小包装里有多少双袜子,每双袜子的尺寸和价格都没有清楚的标注,货架摆放的位置也不合理。”我买了一包,还以为是正装的黑袜子。结果,当我回家时,发现原来是袜子。”他说:“如果一个人站在货架前五分钟去买一双袜子,那就太糟糕了,表明我们的工作不到位。”
迎接电子商务挑战
近年来,互联网的发展改变了全球商业运作模式,网上零售商市场日益扩大,冲击了沃尔玛传统的仓库营销模式。董明伦表示,电子商务销售目前仅占沃尔玛全球业务的一小部分。为了适应不断变化的消费趋势,在相信沃尔玛传统文化的同时,也会促进公司的网络建设。沃尔玛成立了一个负责电子商务的新团队,努力探索购物中心、物流和电子商务的无缝结合。
沃尔玛太急于在世界范围内扩张,尤其是在涌入新兴市场的过程中。沃尔玛没有在商品定价和人们的消费观念之间找到合适的结合点,很难融入当地居民的购物习惯,走了很多弯路,甚至被迫退出韩国、巴西等一些地区的市场。
在过去的10年里,沃尔玛一直受到来自许多国际人权和环境保护组织关于环境保护和可持续发展的舆论压力。董明伦表示,他希望与世界各地的零售商、政府和非政府组织合作,为供应商的可持续发展建立一个标准和价值判断体系。未来,沃尔玛销售的产品标签将明确标注产地、材料、碳排放等一系列环境指标,最现实地量化环保问题和可持续发展问题。
董明伦说,在世界各地的许多市场,沃尔玛都提倡在当地购买大部分产品。这不仅降低了运输成本,增强了产品的可持续发展,而且有助于缩短交货周期,保证库存规模。通过与供应商的合作,我们可以降低商品的包装成本,尽可能减少通货膨胀的影响,并通过生产、分销和营销的创新来实现为客户省钱的承诺。
此外,董明伦承认,就能源消耗和温室气体排放而言,新兴经济体大型购物中心的建设通常超过小型超市。沃尔玛将调整其全球模式,目前正在南美实施一个3000平方英尺的小型商店;在中国,新建的购物中心大多控制在1万平方米左右。未来五年,沃尔玛的小型购物中心将根据所在国家和地区的需求发展。
董明伦此前多次强调,沃尔玛自1996年进入中国以来,已经成为沃尔玛国际业务中最重要的一部分。分析师表示,董明伦出任集团首席执行官后,沃尔玛在中国的发展战略将得到更强有力的支持。
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