董明珠否认格力遭遇危机：今年没有过去25年也没有

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“中国制造”董明珠

灰色西装和及膝短裙，董明珠看起来比他的年龄年轻多了。坐在珠海格力总部展厅的柳条椅上，我疲惫的脸上很快绽放出温柔的笑容。眼睛盯着记者，伸出你的右手，简短有力地说:“让我们开始吧。”

目前，每天晚上，在数亿中国观众收看央视新闻联播后，他们用两个10秒钟的广告告诉观众，世界500强只是格力的一个新起点，格力将以核心技术和原创设计“让世界爱上中国制造”！

也是她打破了默契，批评了同龄人的潜规则，并与炙手可热的互联网老板公开辩论。

2014年7月，李克强总理邀请她和其他五位企业家到中南海讨论经济形势。今年，他以企业家的身份加入了十三五发展规划专家委员会。

她是格力电器董事长兼总裁董明珠。

对于一些制造企业自2015年以来所面临的困难，董明珠说，事实上，我认为企业最大的问题是没有积极的文化，没有奉献的文化，没有挑战的精神，这才是真正的危机。

最根本的问题是商界应该觉醒，制造业应该敢于承担责任。“不要责怪别人，如果你真的做到了，就会有一个新的世界。”董明珠说道。

⊙记者刘

企业应该敢于承担责任，而不是责怪别人

一些悲观者认为，在经济下行调整的大环境下，如果不升级改造，未来中国80%的制造企业将会破产。

根据国家统计局的数据，2015年前三季度国内生产总值为487，774亿元，按可比价格计算，同比增长6.9%。Gdp增长率6年来首次突破7。今年1-8月，全国规模以上工业企业实现利润37663亿元，同比下降1.9%。

值此制造业“寒冬”之际，作为中国家电制造业“龙头老大”的格力电器，您如何看待当前的困难？

董明珠表示，目前企业的外部经营环境存在一定压力，但人们更关注大环境带来的各种不利影响。“实际上，我认为我们应该全面地看待这个问题。中国经济快速发展了30多年，不可避免地会出现许多泡沫。从这个角度来看，我认为目前的经济低迷是正常的放缓或挤压泡沫，这是正常的。”

以格力为例。我们在2012年、2013年和2014年的年度利润增长是税后200亿英镑，税前约250亿英镑。“发展得这么快，再慢一点也没问题。”

“例如，当你从1增长10倍时，你是10，然后10倍就是100。中国现在是什么，一个巨大的基地？如果你还指望在那一年里以超过10%的高标准实现增长，那就等于是在雕一条船，找一把剑。”

当前的困难往往是企业调整发展速度的时期。

“与格力一样，它最初计划到2018年实现2000亿英镑的销售额，但并不一定每年增加200亿英镑。”每一年都有所增加或减少，但这并不妨碍实现目标。”

2008年国际金融危机后，国家实施了各行业惠民、汽车补贴、电视补贴等激励政策，一系列产品被纳入政府补贴框架。从消费者的角度来看，国家给予补贴，当商品更便宜时，我购买它们并透支购买力；从企业的角度来看，每个人都认为产品容易卖，钱容易赚。

当时(金融危机后)，很多企业没有努力进行原创设计和技术创新，导致今年出现这种情况。相反，在这个时候，每个人都不是在试图回顾和处理它，而只是大喊经济形势不好，这就推卸了企业本身的责任。

“事实上，我并不认为国民经济不景气，但我对此持乐观态度。”

“例如，在市场上，在2015年春节期间，中国人花了60亿元在日本购买马桶座圈。今年国庆节，我去日本“爆买毒品”。这些不都是市场吗？那为什么不买中国自己的产品呢？”董明珠用一系列反问句提醒中国制造企业反思。

据《参考新闻》报道，自2015年以来，中国赴日旅游进入了一个“新高潮”。根据日本政府旅游局11月18日公布的数据，今年1月至10月来日本旅游的外国游客中，中国游客数量排名第一，比去年同期翻了一番，达到428.37万人。

事实上，2015年中国国庆节的“黄金周”也成了日本企业的“黄金周”。中国游客在日本购买从药品到电子数字产品的所有东西，而“爆炸性购买”这个新词，描述了中国游客强大的购买力，引起了热烈的讨论。

因此，董明珠说，中国商界应该觉醒，制造业应该敢于承担责任，这是根本问题。“不要责怪别人，如果你真的做到了，就会有一个新的世界。”

“中国制造”的机遇年

2015年前三个季度，格力电器的销售收入下降。有人认为这是格力25年发展历程中罕见的现象，怀疑格力是否陷入危机。

对此，董明珠挥了挥手，表示格力今年不仅没有危机，而且在过去的25年里也从未遇到过危机。

格力电气10月30日披露的第三季度报告显示，2015年1月至9月，公司实现营业收入815.23亿元，同比下降17.16%；另一方面，上市公司股东应占净利润为99.53亿元，同比增长1.27%。

董明珠说，事实上，当外界认为格力面临危机时，格力每次都实现了跨越式发展。

1994年，是销售人员把握企业命运的时代。当年，格力部分销售人员“集体哗变”，但格力不仅没有倒闭，还实施了彻底的营销体制改革，彻底打破了企业命运与销售人员绑在一起的局面。由于这项改革，格力的销售额在1995年增长了7倍。那一年，格力空的销售没有应收账款，也没有一分钱的三角债务。两年后，自1997年以来，格力没有银行贷款。

后来，1997年，在家电行业“价格战”危机之际，格力电器进行了第二次营销改革，成立了湖北销售公司，打破了销售领域的混乱格局；2004年，国美单方面降价，而格力则宣布退出国美并建立自己的渠道。到目前为止，它有近20，000家专卖店。其渠道模式甚至被学术界称为“21世纪经济领域的一种全新营销模式”。

董明珠说，面对困难，我们进行了两次大的整改。经过第一次整改，销售额从4亿增加到28亿；第二次危机后，干部进行了重组，销售额从60亿英镑增加到100亿英镑。

所以，“我没有，我从没想过我有麻烦！”

董明珠表示，2015年格力电器也不例外！即使在今天，当中国的许多企业都在哭泣，每个人都感觉很糟糕的时候，我认为这仍然是我们改进的好机会。

在金融危机的那一年，困难的形势让我们清醒，这促使我们开展减肥运动。有数以百万计的产品出口，所以我为什么不放弃？因为没有利润，我已经为别人无偿工作了很长时间。这曾经是一辆埋着头的马车，我不知道前方是什么。无论如何，如果其他人想要空钥匙，他们觉得如果他们能卖掉它，他们就是赢家。那一年，我们的销售额没有增加，甚至略有下降，但我们的利润增加了40%。

当整个大经济下滑时，我们今年选择做什么？我们选择升级技术、提高人均福利和改善员工待遇。

2006年，我们提供了6亿元的免费服务，2012年，我们提供了两年的免费更换服务。今年，我们为自己设定了更高的目标。“到2016年，我们必须免费更换产品10年，甚至为您维修！”

要实现“中国制造2025”，首先要解决质量和技术问题，更重要的是要满足市场和消费者的需求。

“10年的更换，我们真的希望10年都不坏！强迫自己升级技术。”

格力电器在2014年年报中总结道:中国家电行业应抓住世界科技革命和产业转型带来的历史机遇，通过中央政府颁布实施《中国制造2025》，加快企业向中高端转型升级；利用“一带一路”的推力，加快国际发展战略布局。

董明珠说，其实我觉得企业最大的问题是企业没有积极的文化，没有奉献的文化，没有挑战的精神，这才是真正的危机。

互联网和实体经济的结合是完美的

一些机器人(报价:300024，购买)随着激动人心的音乐跳舞，而另一些机器人则与观众下棋并展示书法。这是行业龙头企业格力电器有限公司的新产品。今年8月22日，格力电器在珠江西岸首届先进装备制造业投资交易会上首次展示了自主研发的工业机器人。

董明珠告诉媒体；“外界都知道格力正在做空音，但当你走进公司再看时，它已经变成了一家设备制造公司。”

然而，与格力电器的机器人和手机等“酷”产品引起的关注相比，更引人注目的是，2013年底，董明珠和小米老板雷军打了10亿英镑的赌。

关于赌博合同的激烈讨论背后的隐喻不是赌博流言，而是以董明珠为代表的制造业与以雷军为代表的互联网产业之间的对抗

早些时候，董明珠说过:一个国家实力的基石必须是制造业。互联网只是一个工具，它的优势是提高效率。核心技术、卓越品质和贴心服务仍然是制造业成功的关键。

然而，这并不意味着董明珠不重视“互联网加”。

格力电器2014年年报称，在过去的一年里，互联网大数据以不可阻挡的势头覆盖了每一个行业，改变着人们的思维和行为模式，影响着全球家电行业的发展和转型。

董明珠说，总理谈到“互联网加”，并作了非常具体的阐述，我非常同意。“我们不必让互联网和制造业纠缠在一起。”

说到这里，董明珠语气很好，提高了声音:我一直认为互联网是一个工具，它推动了我们整个时代的变化。

“对于那些追逐时代步伐的人来说，没有刻意的拒绝。你为什么认为互联网与传统产业相反？”

“我说过一句话，马云，他们没有我们实体经济的支持。互联网能活多久？它的价值在哪里？但另一方面，在实体经济中，如果没有现代工具或时代新技术的帮助，制造业只能依靠人工繁重的劳动来支持发展，这同样是不可想象的。”

因此，在企业的整个发展过程中，格力电器充分利用了互联网这一工具。

目前，通过格力云控实现产品、厂商和手机的互联，实现智能化。

格力家用中央空调节智能化后，其远程监控可确保空调节故障的预警，维护无需等待；手机遥控器不仅可以遥控，还可以定义场景模式，用一个按钮就可以设置所有智能家居的运行状态。

在电子商务方面，格力电气近年来丰富了其在线产品，并通过线下服务支持在线销售。格力商城作为自己的官方电子商务平台，已经推出了几大类产品，如家用空通、托索家用电器、空燃气热水器。同时，格力商城依靠强大的线下渠道，使整个线下物流和售后服务支持在线销售，并为消费者提供按合同交货、交货同步等特殊服务。

此外，格力商城会员系统已经与格力官方微信服务号链接，商城会员可以通过微信服务号一键购买产品，不用出门就能感受到购物和售后服务的体验。

董明珠说，过去，当消费者的空出现故障时，他必须打电话到商店。他可能不得不经历一个繁琐的过程，甚至要等一周甚至一个月才能找到人来找你。一看门，唉，这一部分被误拿走了，我又得把它拿回来。那么现在网络时代有多好，不管消费者用得好不好，他自己可能不知道，但是我们知道这个产品可能有问题，所以我们会安排上门服务。谁还认为互联网对每个人都不好？

因此，归根结底，我觉得没有人比互联网和实体经济更好。

“两者的结合是完美的！”

《风景》背后的“辛苦”值得吗？

深圳也是改革开放的特区，相比之下，即使河对岸也是一个特别行政区，但珠海并不温暖。在广东乃至全国的眼里，它与深圳这个发达城市的边缘是截然不同的。然而，在经济界，格力电器比深圳的大企业更具侵略性。

为了采访董明珠，我们等了两天，因为董明珠这两天满是文件，一个接一个的活动。最后，第二天18: 30，在格力总部一楼的展厅，董明珠被迫接受本报的独家采访。

与此同时，格力的一个部门的会议仍在6楼，她将在与我们进行一个小时的面谈后直接去会场。

“忙吗？现在好多了。最忙的时候是我当部长兼副总统的时候。那时，晚上11点钟是工作的开始。”

“现在我的朋友来电的第一句话，就是你应该注意你的健康，不要把你的身体卖给企业。当大家都这么说的时候，我也犹豫了。我说，我在做什么？我还问自己这是否值得？”

别人可能看不到你的努力，只看到你的风景。后来，她发现了一个事实:“世界上很少有人真的想让更多的人以牺牲自己为代价过得更好。这可能就是我们所说的价值。”

因为格力有8万人，只有你坐在这个位置上(格力电器的董事长兼总裁)，为什么你是第一名？这个职位不同于其他职位，你需要放弃更多个人的东西，这并不要求一个普通人放弃，这是本质上的区别。

从1994年底，当我回来当了一个月的营销部长，我开始生病并去了医院。然后几乎每年一次，直到2007年。每年11月，我都会准时生病，而医院找不到任何重大问题，那就是我一直发烧。在医院注射和护理30-40天后，就会好的。

例如，当我是一名普通的推销员时，我觉得只要我把工作做好，我就会尽力而为，不会考虑其他任何事情。这个时候我会有越来越多的朋友。

“但是随着你地位的变化，你的朋友越来越少，要么你没有朋友，要么你就不能有朋友。”

董明珠说她因为这个公司得罪了她所有的家人，她所有的兄弟姐妹都觉得她的翅膀硬而不近人情。我的哥哥和姐姐让我做一些事情，但他们没有。每个人都抱怨。

我问自己这是否值得。

今天，世界认为格力空是最好的。一些德国企业在中国设立了工厂，他们要求所有其他设备从德国装运，但只有一个设备没有使用，即空钥匙，所以只使用格力。

你说我骄傲还是不骄傲？

2009年3月，在会见广东省人大代表团时，胡锦涛同志说:“上次我去非洲，当地人说格力空什么都好，但有一件不好的事情——噪音太小，我下班的时候总是忘记关掉空。

局长怎么会不高兴呢？我们给国家黄金。我们带着质量走向世界。如果中国有无数的优秀品牌走向世界，世界这样评价中国，中国会是什么样子？

格力最近对党员提出了新的要求，要求公司所有党员佩戴党徽，并告诉每个人他们是党员。但是，对于党员和普通人来说，要求是不同的。你有所追求，所以你必须付出比别人更多。

“平庸的生活，你会活一百年和一千年，那又怎么样？意义不大。”