服务体验有口皆碑 丰趣海淘访问速度位居行业前列

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最近，云智慧在8月份发布了跨境电子商务网站监测报告。作为业务绩效监控、管理和测试的专业服务提供商，云智慧选择了天猫国际、JD.com环球采购、网易考拉、曲锋海涛等十家国内知名跨境电子商务公司，连续一周7x24小时监控每个平台的网站可用性和平均响应时间。经过监测和分析，云智慧发现所有主要电子商务平台的网站利用率在任何时候都是100%，这表明该网站具有很高的稳定性，能够满足用户随时访问的需求。

在另一个“平均响应时间”指标中，排名前三的是天猫国际、曲锋海涛和京东环球采购，这三个值是相等的，都小于300毫秒，比行业平均498.03毫秒要快得多。可以看出，这些平台的技术水平和网络资源都领先于行业，也表明用户体验是跨境电子商务行业的命脉，用户赢得了世界。

跨境电子商务市场的潜力是无限的。海涛强调客户体验的优势

跨境电子商务新税制改革的全面实施并没有降低海涛人的购物热情。韩国统计局8月3日发布的数据显示，2016年第二季度韩国跨境电子商务出口额为4974亿韩元(约合29.53亿元人民币)，同比增长83%，其中对华跨境电子商务出口额占75%，同比增长103.1%。另一方面，根据商务部公布的数据，2015年，中国出境旅游人数达到1.2亿，境外消费(购物加住宿费用)达到1.5万亿元，其中购物消费7000亿至8000亿元。其中，不仅有人们对个性化和高品质生活的需求，还有对价格和物流因素的考虑。因此，对于一个跨境电子商务平台来说，要想部分满足这一消费缺口，个性化的选择、有保证的真实性和可靠的物流是最重要的因素，这也是曲锋海涛的优势所在。

“曲锋海涛”是一个诞生于SF快递系统的跨境电子商务项目。通过业务转型，现在超过一半的销售来自直邮，这在电子商务平台中是独一无二的，并且已经成为第一个通过直邮分销海外高价商品的电子商务平台。

传统的电子商务平台热衷于制造标准产品和爆炸，通过集中采购的方式减少成品，并获得大量用户。然而，一方面，被这种方式吸引的用户通常“来去匆匆”，另一方面，这种平台往往缺乏决心和耐心来建立直邮路线，使个性化长尾产品。正如曲锋海涛首席执行官任晓桐一直强调的那样，“用户已经在那里，他们想要的商品在海外。经过十多年的沉淀，包括大量海涛人，这些供应链轨迹已经沉淀；另一方面，大量中、长尾商品缺乏成熟的供应渠道，这也是中国跨境电子商务过去发现的机遇。”

针对这一“机遇”，曲锋海涛突破了传统电子商务的“常规”，与众多海外知名品牌建立了合作关系，并通过标准的api数据接口与商家进行数据对接，达到每天两三千个新产品上线的频率。同时，这些有真正保证的个性化产品可以通过自建的直邮线路直接将产品与中国零散的需求联系起来，安全快捷地将产品送达消费者手中。

对此，任小玉曾经总结道:“我们现在做的是基于互联网的第二个特点，希望把零散的东西产业化。从战略角度来看，我们的定位是“联系”，把好的海外商品和中国的个人需求联系起来。”曲锋海涛以“章鱼”的形象打造新品牌，通过自建的海外直邮渠道将国内外个人需求联系起来，以优质的产品和快捷的物流打开顾客体验的第二脉搏，这不仅改变了商品的流通模式，也让消费者知道什么是真正可靠的跨境电子商务。

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