梅赛德斯-奔驰车主呐喊维权跟进:相关车辆已被封存测试

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4月13日凌晨，在回应奔驰车主关于维护自身权益的投诉时，从Xi市安监局高科技分局传来消息，涉案的奔驰轿车已被封存，该局将委托有资质的检测机构对该车进行检测。

4月11日，梅赛德斯-奔驰女车主哭泣和维权的视频在网上流传后，很快引起了公众的关注。在视频中，一名妇女说她在Xi的明星奔驰4S店用超过20万元的首付买了一辆奔驰。出人意料的是，在新车打开4S商店的院子之前，发现它的发动机漏油了。从那以后，她多次与4S商店沟通解决问题，但被告知她不能退款或换车。她只能根据三包政策更换发动机。

4月13日凌晨，Xi市安监局高新分局副局长刘玲向媒体透露，车主的车于3月27日被接走。争议发生后，双方初步通过协商解决，没有向监管部门投诉。

她给了& lsquo12345。和& lsquo12315。热线的投诉时间是4月9日11点左右。当天投诉信息转到监管部门后，工商和质监机构分别了解了威斯特威星奔驰4S店，并督促其尽快妥善解决纠纷。那晚S店回复说确实有这样的事情，但是事情已经通过协商解决了，双方已经签署了和解协议。

刘玲说，在消费者和企业之间的纠纷出现后，有许多方法可以解决它们，首先是通过与企业的谈判。其次，消费者也可以向消费者协会和行政部门投诉，由它们组织调解。此外，消费者还可以通过申请仲裁和提起诉讼来保护自己的权利。经过谈判，他们签署了和解协议。我们认为争端已经解决了。

出乎意料的是，这些拍摄于4月9日，双方签署协议之前的视频，于4月11日被上传至互联网，事件再次发酵。

当我们在网上看到视频后，我们派人去4S商店了解情况。4S商店仍然说双方已经达成共识，并在9日下午6点左右向我们提供了双方签署的协议。协议的主要内容是，4S商店将分三次向消费者退还购车款，并在4月30日前退还。据刘玲介绍，从那以后，该局对车主进行了回访。她确认她签署了协议，但表示她对此不满意，需要进一步协商。

有鉴于此，4月11日，Xi市安监局高新分局成立调查组介入调查。刘玲说，我们查封了涉案车辆，并检查了它们的来源和通关程序。从目前掌握的信息来看，这辆车的操作程序已经完成。同一天，我们还指示4S店通知梅赛德斯(中国)汽车销售公司处理此事。

据刘玲介绍，Xi市场监督管理局对此事高度重视。4月9日，市局将投诉信息转交给我局处理。11日，事情发酵后，市局再次安排处理。12日，市局也就此事召开了专门会议，并任命了一名副局长负责监督。

目前，事件涉及的问题正在调查中。下一步，Xi市安监局高新分局将委托有资质的检测机构对涉案车辆进行检测，并根据检测结果公正处理。