苏宁易购超市：商超之战比商业模式

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近日，天猫超市与京东一号店之间的“战争”升温，网上超市之间的竞争进入白热化阶段。谁是网上第一家超市？在行业内外掀起波澜。

许多人关注的是刚刚开始和启动的在线超市之战中的价格战。事实上，在线商业超级大战背后的长期竞争是什么？在电子商务的长链服务形式中，也许在未来，每个家庭都将在成本、技术和效率等综合硬实力方面展开更多的竞争。对于已经进入o2o超市领域两年多的苏宁乐购超市来说，在“o2o超市是未来生活服务的入口”的理念下，如何应对这场不可避免的“战争”？苏宁将如何将其转型与新的业务布局相结合？

“对于现在整个超市之间的竞争，大家的注意力还是在网上。但我坚信，未来的尚超之战首先是商业模式之战；其次，不管商业模式是什么，都应该回归到零售的核心，也就是说，竞争是服务和体验，最后是价格(也就是资本的竞争)。我们苏宁的模式一直是o2o，竞争是零售的核心内涵，其次是服务。”苏宁尚云集团副总裁田瑞告诉《国家商报》。

线上到线下会积累很多钱

与苏宁过去的线下交易量相比，这家超市精致而集中。虽然超市的载体是线下实体，但在苏宁乐购的整体战略布局中，线上也将是一支重要的力量。2014年，苏宁特易购超市频道正式开通，该频道曾创下三天内销售4000万卷纸和100容器牛奶的惊人记录。

2015年，苏宁高调拉开帷幕，全面进入超市行业。

田瑞详细解释了苏宁乐购超市的模式精髓:网上有苏宁乐购和天猫旗舰店，网下有苏宁店(城市社区)、苏宁进口超市(城市商业区)、苏宁乐购直营店(县镇市场)和8天网上(1200所高校)。苏宁乐购超市是建立在苏宁一体两翼、三云四端的零售生态航空母舰上，打造全方位的生活服务模式。根据电子商务的一般计算方法，今年的业务目标是100亿元。

对于苏宁乐购超市来说，它的优势在于拥有上亿的会员，活跃的会员达到了上千万的水平。凭借“商店+电子商务+零售服务提供商”的云业务模式和苏宁集团的资源，苏宁乐购超市将成为苏宁云商乃至苏宁控股未来几年最重要、最优先的战略业务单元之一。田瑞也承认，苏宁乐购超市的o2o商业模式虽然有些复杂，但经过近两年的积累，已经达到了积累阶段。

复制“南京攻略模式”

根据国际食品和消费品行业研究和培训机构的igd数据，2020年中国网上超市市场的整体规模预计将超过12，000亿元人民币，这对于目前正在这一领域努力的所有平台来说都是一块不可错过的巨大蛋糕。然而，与3c、家电、服装等子类别相比，尚超的电子商务渗透率不到3%。

苏宁乐购超市是按地区划分的。据报道，今年上半年，南京作为城市战略的第一站，进行了定点渗透和局部聚焦。到目前为止，南京的市场渗透率已经达到30%。

“下一步，我们将以南京大本营为基地，在其他城市陆续复制‘南京攻略’模式，逐步渗透华东、华北、珠三角等区域市场，进入全国；在“双十一”前启动上海突袭机；2017年，我们预计华东地区的市场渗透率将达到25%。”田瑞告诉记者，“集团对苏宁特易购超市的具体业务需求是:希望超市能把忠诚的用户留在生态圈里，不断植入一些新的东西；另外，从大战略定位来看，它是苏宁的第二大连锁店。”

作为一个新的出路，虽然网上超市的市场前景广阔，但门槛相当高，物流是市场竞争的关键。

目前，苏宁乐购超市依托苏宁的会员、物流、服务和市场等资源。两年来，集中力量优先发展苏宁在线乐购超市，打造供应链和后台基础，同时积极发展苏宁云电线下超市和苏宁广场线下超市。

“在服务方面，目前我们已经建立了4个空航运中心、12个自动分拣中心、60个区域配送中心、660个城市配送中心和10，000个配送点，在半天时间内到达了55个城市，当天和次日到达了1200多个区县。”合适的投资率在99%以上。此前，苏宁乐购超市公司总裁助理孙斌告诉记者。

真正竞争综合实力

值得注意的是，在电子商务的超级战争中，天猫和京东把战争烧到了白酒行业。苏宁乐购超市并没有落后，它也在酒类上大呼“2016年我们要把重点放在酒上”。

目前，苏宁乐购超市与五粮液、洋河、泸州老窖、茅台等白酒供应商有着非常密切的关系，并在定制和批量采购方面进行合作。

“酒厂之所以选择苏宁，是因为他们认为苏宁网上和网下都有(资源)，苏宁正在从线下走向线上，这一点有较高的共识。”田瑞告诉记者。

孙斌表示，未来苏宁将进一步向白酒企业开放大数据资源。葡萄酒企业将能够通过苏宁的大数据平台了解全国数亿消费者的消费习惯，优化调整产品结构和分销计划，提高供应链管理效率。

毫无疑问，无论零售业如何变化，在线和线下开放已经成为一种趋势。作为苏宁的一项重要战略，苏宁乐购超市的速度、效率和节点将是其核心内容。在消费升级的大趋势下，低价不是久经考验的武器，它在活动期间吸引用户，释放消费需求，活动后的保留率极低。因此，围绕快速消费品的网上销售，消费者需要更便捷的购物体验，真正的竞争是电子商务平台在供应链、运营、物流和服务方面的综合实力。