互联网女皇说电商：产品、品牌与零售之间的界限开始变得模糊

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在玛丽·米克(mary meeker)最近的《互联网趋势报告》(Internet Trends Report)中，女王用了将近26页的篇幅谈论零售和电子商务，这表明她非常重视这个行业。那么，在女王的眼中，电子商务或零售业呈现出什么样的发展趋势呢？

首先，电子商务的市场份额持续扩大，新一代公司的增长速度甚至比以前更快

电子商务继续快速发展。2015年，美国电子商务交易额为3400亿美元，占零售总额的10%，而2000年为2%。在中国，这个比例已经超过了10%，这是女王在去年的报告中提到的。

感谢基于互联网的病毒营销、分享机制(通过脸书/insta gram/Snapchat/推特等)。)、便捷的购物方式、资金支持和对千禧一代的追求，网络零售商或近年来诞生的品牌增长更快。他们中的许多人在不到5年的时间里年销售额达1亿美元。耐克花了14年时间，卢勒蒙花了9年时间，而在盔甲下花了8年时间才实现这一销售。

在这一点上，米克给出了ppt的另一页来说明这个问题。从平台公司的角度来看，优步>易趣> Airbnb >阿里巴巴；就电子商务而言，京东在最初几年(包括现在)的增长速度超过了亚马逊；就企业服务而言，最初几年，slack的增长速度快于salesforce。

第二，中国和美国的零售业发展存在显著差异，中国的电子商务更强

根据2015年的营收，中国排名前七的零售商是阿里巴巴、JD.com、华润、苏宁、国美、沃尔玛和欧尚集团，其中阿里巴巴和JD.com是纯在线公司。

相应地，美国排名前七的零售商是沃尔玛、cvs、克罗格、沃尔格林、亚马逊、塔吉特和好市多，其中只有亚马逊是一家纯粹的在线公司。

中国两大电子商务巨头阿里巴巴和JD.com分别占总零售收入的近7%和3%，而美国的亚马逊和易趣分别不到总零售收入的3%和1%。不仅如此，阿里巴巴和京东的增长率远高于亚马逊和易趣。中国的电子商务企业作为一个整体似乎发展得更加强劲。

第三，产品、品牌和零售之间的界限越来越模糊

产品制造商、品牌和零售商之间的界限越来越模糊，它们都强调与消费者的直接接触。

产品制造商正在努力打造品牌，米克举的例子是csaper。卡斯帕是一家在线床垫制造商，主要向消费者直接销售塑料和记忆海绵床垫。

品牌所有者也在零售领域做出努力，米克举的例子是沃比帕克。Warby parker是一家眼镜电子商务公司，主要与中国眼镜制造商合作，生产与米兰眼镜巨头luxottica相同材质的眼镜，提供性价比高的眼镜产品和终极用户体验。

零售商也试图加强对产品和品牌的控制。例如，亚马逊通过收集数据来深入了解消费者，并推出自己的品牌，这带来了交易量的增加。自2004年以来，亚马逊推出了越来越多的私人品牌，涵盖许多类别。另一个例子是位于洛杉矶的初创公司繁荣市场，该公司致力于为消费者提供高质量且负担得起的健康有机食品。它创建了一个基于会员制的电子商务平台，会员可以以零售价格的30% ~ 50%购买自己喜欢的天然零食、保健品、婴儿食品、家居用品和化妆品，还可以享受免费送货上门服务。

一些创新型企业正试图建立一个新的与消费者联系的流通系统，如stitch fix。Stitch fix是一个电子商务网站，每月提供服装订购服务。它的编辑会根据用户提交的体型和风格数据来判断用户可能适合的服装，打包成几件发给用户，用户会留下喜欢的和不喜欢的，并把它们送回去。

第四，线上和线下开始从对立中融合

线上和线下的界限正在被打破，线下零售商的数字化程度越来越高，电子商务公司也在向线下转移。

内曼·马库斯是一家连锁高端百货商店，主要经营美国奢侈品。它是世界上最独家和独特的时尚商品零售商。2015年，其销售额的26%来自互联网，同比增长24%。

眼镜电子商务公司warby parker建立的线下商店越来越多。2012年至2013年共有10家线下商店，2016年5月线下商店数量达到31家，年商店效率为3000美元，仅次于苹果。

第五，更加依赖图片的新电子商务模式

图片社交网站经常被用户用来寻找商品或直接在上面购物。

在照片社交网站pinterest上，55%的用户使用它直接从pinterest上寻找商品或购物。

Offerup是一个专注于同一城市交易的网站，类似于ebay，但更强调图片的作用。它致力于为用户提供更方便、更安全的交易方式，主要是通过手机。对于卖家来说，用户只需要上传商品图片，选择类别，设定价格，并在上传后选择可视范围进行交易，无需过多的编辑。从图中可以看出，与2014年11月相比，2015年6月用户花费的时间增加了很多，主要目的是购物。

从成立的头八年起，发盘的增长率就远远高于易趣。

Houzz是一个互联网家装平台，具有内容浏览(主要是图片)、社区(包括专业人士和普通消费者)和电子商务(商品)功能。目前，该平台发展迅速。截至2016年4月，该平台拥有4000万用户、1000万内容(主要是照片)和120万专业人员。此外，该网站于2014年10月推出了一个电子商务交易平台。截至2016年4月，电子商务平台上有1300万种产品，其中550万种可以直接从houzz购买。

Houzz根据图片做出个性化的决策，使互动提高了3 ~ 4倍，购买转化率提高了5倍。

例如，houzz有一个名为“查看我的房间”的功能，该功能于2016年2月推出。用户可以在houzz中选择一款产品，通过手机摄像头在室内预览产品的显示效果，使用该功能的用户有50%已经完成购买。97%使用此功能的用户下次会使用houzz。与使用该功能前相比，他们在豪兹的时间增加了3倍，购买转化率增加了5.5倍。

2015年12月，houzz推出了素描功能，用户可以在houzz的任何图片或自己的图片中添加houzz电子商务平台上任何产品的图片。使用此功能的用户在houzz上花费的时间增加了4倍，购买转换率增加了5倍。

第六，电子商务用户更加社会化，“微信+京东”效应开始显现

电子商务用户正变得更加社会化。2015年，31%的微信用户将通过微信购买商品，而去年这一比例为15%，增长了一倍多。

在这部分购物用户中，32%通过微信京东购物门户购买，23%通过微信公众账户购买，23%通过微信群或朋友圈购买，还有22%通过微信跳转到其他应用完成购买。

可以说，在微信多年的培育下，尤其是在JD.com的支持下，微信的购物氛围越来越浓，用户的消费决定也越来越受到微信的影响。

7.海外消费已经成为热点

中国出境旅游占总人口的比例接近10%，并且仍在快速增长。在出境旅游支出中，2014年中国游客支出1650亿元，居世界首位。

8.电子商务对传统零售业的影响越来越大

电子商务已经开始影响传统零售业。2015年，沃尔玛的收入是亚马逊的4.5倍，但已经开始出现负增长。这可能是历史上第一次；亚马逊的同比增长仍超过20%。虽然收入只有沃尔玛的22%，但亚马逊的市场价值超过了沃尔玛的1190亿美元。

[作者袁媛，关注零售电子商务，关注科技如何改变商业，欢迎关注微信公众账号导读99]

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