2016腾讯智慧峰会，腾讯企点蓄势待发

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一年一度的腾讯智慧峰会如期于2016年9月14日在上海中心大厦举行。腾讯社交网络事业部总裁、集团高级执行副总裁唐道生就“云服务打造新营销价值”发表了精彩演讲。与各行各业的领导讨论“技术引领智能赢得销售”。在整个演讲中，唐道生副总裁分享了三条经验:“与合作伙伴的新生态”、“大数据带来的更加个性化的营销”以及“云时代互联网营销的新方式”。

随着互联网的迅速发展，整个商业社会正在进入一个新的生态。副总裁唐道生表示，在新的生态中，腾讯的重要任务是推动网络更加开放和共享，希望帮助更多的合作伙伴快速成长。同时，腾讯还需要更多的合作伙伴来承担不同的角色，生态分工更加细致。

过去，广告是单向传播。副总裁唐道生认为，有效的广告不仅要树立品牌意识，还要给用户留下更深刻的个人印象。在奥运会期间，可口可乐的营销案例“黄金时刻”生动地解释了大数据如何在开放共享网络中带来更个性化的营销。

在云时代，云服务给互联网带来了新的变化，这对广告商、媒体和数字信号处理器都有不同的意义。会产生更多新的营销价值。“云服务可以连接不同的企业，打开营销、销售和服务的环节，实现客户沟通全过程的闭环。”唐道生副总裁向与会人员正式介绍了腾讯saas级的scrm(社会化客户关系管理平台)，并通过视频图像展示了scrm的全貌。“腾讯的企业以云服务的形式提供社交crm功能，这是为满足这一需求而生的。”

腾讯企业点可以帮助企业跟踪整个营销过程。通过多渠道管理，实现消费者和品牌之间的及时沟通。来自多个平台的访问者以及客户信息(如跟踪、标签和需求)被统一到客户数据库中，以帮助销售人员跟踪销售机会。

唐道生副总裁介绍:在腾讯企业的帮助下，红星美凯龙计划在商场与品牌、导购与消费者之间搭建一个沟通服务平台。通过腾讯，导购可以快速判断用户需求，提供定制服务，极大地提高了服务效率和质量。目前，腾讯企业已经在红星美凯龙上为70多万消费者提供了高质量的沟通服务。

腾讯企业点(Tencent Enterprise Point)作为帮助现代中国企业提高管理效率的saas级社会客户关系管理平台(social-crm)，基于大数据连接客户服务的精准性、多渠道连接互联和社会化的维度、工作伙伴连接企业关系的温度，是企业在社交媒体下招待客户的方式，有助于新时代的品牌营销，让消费者建立对品牌的信任和忠诚度，实现品牌价值转换。

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