泰康在线亮相中国互联网保险大会 聚焦技术驱动保险

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2016年6月24日至25日，由中国保险报股份有限公司主办、北京华夏保险经纪有限公司协办的首届“中国网络保险大会”在北京召开。本次会议的主题是“标准化、创新、连接和共享”，将深入探讨网络保险的标准化发展路径，并研究其对保险业主体、消费者和整个业务的深远影响。作为中国第一家由大型传统保险公司发起的网络保险公司，泰康在线受邀参加此次会议。

6月25日，泰康在线副总裁兼首席技术官潘高峰出席会议，并发表了主题为“网络保险业务与信息技术的结合与创新”的演讲。潘高峰表示，网络保险业已经进入快速增长时期，新的产品形式和业务模式对技术要求越来越高，其中海量数据的高并发趋势明显，技术已经成为网络保险发展的重要支撑和驱动力。

泰康在线总裁助理兼首席技术官潘高峰在会上发言

网络保险的新形式对技术提出了更高的要求

网络保险在产品形式、定价模式、购买与支付、精准营销、风险防控、理赔服务等诸多方面都离不开技术支持。场景保险产品已经接近生活的各个方面，涵盖了人们的饮食、生活、娱乐、医疗、交通等各个方面，并且无缝地嵌入到不同的场景中。

网络保险产品应用场景广泛，具有多形式、多类别和碎片化的特点。不同场景下的应用产品共性少，个性化特征明显。因此，技术的要求是在产品创新中创新，根据市场需求快速生产出目标产品；此外，产品必须支持多个渠道，包括网站、应用、h5、微信和第三方合作平台。潘高峰表示，该系统必须具备涵盖产品设计、开发、测试、在线、运行和维护、运行和服务全过程的特点。

其次，它要求系统的高可靠性和海量数据的并发处理，包括满足各种场景下瞬时和高并发海量交易的压力，以及海量数据处理、核保和核保的及时准确响应；迎接数千万微信推广带来的高峰压力；能够满足宽带、服务器、存储等的快速扩展需求。

潘高峰在讲话中提到，互联网保险公司面临着海量场景、海量用户和海量数据处理需求，能够支持海量用户的互联网架构及其实现是整个业务发展的基石。

自2000年保险电子商务平台建立以来，泰康在线已经深入互联网保险领域16年，并积极探索互联网保险领域的相关技术。据了解，泰康在线的保险系统是基于开放系统的分布式架构，能够支持多渠道、多平台的接入，满足大量用户对保险全过程的需求，如保险、支付、核保、财务、风险控制、核保单据、理赔等。

目前，泰康在线拥有完整的自营销售平台，包括泰康在线个人电脑官方网站、移动终端官方网站、泰康在线应用，在泰康在线微信公众账户上拥有数千万粉丝。泰康在线通过公共云和私有云的结合满足了系统高可用性和高扩展性的需求，同时也充分保证了信息安全。潘高峰透露，泰康在线系统每天可满足1亿光伏的接入需求，峰值可达5000万单/小时。

个性化定价系统和基于大数据的风险防控等技术需求是网络保险公司面临的新挑战。通过各种入口和渠道收集的数据，有必要通过保险专业技术如大数定律建立风险定价模型；根据不同的场景和平台要求，有必要建立一个快速完善的核保流程，并嵌入风险控制系统。

泰康在线近年来不断增强it技术与保险专业相结合的发展能力；建立一个专业的精算和两核心团队；要求产品不断创新；业务流程要求不断简化；理赔和客户服务要求专业和快速，并建立反欺诈系统；建立一系列与运营相关的系统，从了解客户需求、分析需求、开发产品、建立流程、风险控制、在线开发、监控问题、快速迭代升级产品等方面不断改进。

新技术推动了行业的新变化

会上，原中国保监会副主席魏就网络保险的创新发展提出了四点意见，其中之一就是保险业发展的关键是进行大数据分析。

与此同时，中国保监会发展和改革司副司长罗晟也谈了自己对网络保险的看法:保险业应从产业互联网的战略高度应对大数据的到来。

随着人工智能技术的不断发展，机器人营销、语音识别和人脸识别等风险控制技术将出现在保险的创新和发展中，客户服务体验将升级为更加专业、高效和节约成本的创新体验。这些将是保险业划时代的革命性变化。

据潘高峰介绍，泰康在线在基于大量用户的大数据应用方面做了很多尝试和积累。最近，泰康在线在其官方微信上推出了一个基于大数据的泰国健康评分系统项目。本项目基于基于泰康在线海量用户标签的价值评估管理系统，关注用户抵御健康风险的能力。对记录进行分级和标注，使不同的用户可以享受不同的服务和产品，从而实现差异化和个性化服务，提高用户粘性和保留率；通过泰国健康评分系统和用户肖像，结合基于大数据的客户服务肖像，可以有效匹配用户和座位，实现精准营销，提高保费转换效果。

另一方面，泰康在线利用大数据分析总结不同保险产品的特点，形成了一个可视化、自由配置、自动发布的产品定义发布平台，实现了产品定义、发布、上线、下线、监控、线索导入、数据统计等管理。实现了快速多终端仿真和在线功能，大大提高了产品的在线速度，节约了开发成本。

泰康在线作为网络保险业的龙头企业，一直强调技术领先是网络保险业快速发展的重要条件之一。为了更好地支持更多的产品和场景，泰康在线还积极储备和探索新技术，如探索物理机器人在保险业务中的应用以及针对机器人特点的特殊保险产品和服务；探索虚拟现实技术在老年社区的远程体验；人脸识别、声纹识别和各种证书识别在简化保险、理赔和自助服务中的应用；跟踪区块链和其他技术在保险业的应用场景和潜力。据信，泰康在线信息技术将继续成为业务发展的重要引擎，而新技术将推动行业发展。

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