苏宁金融发布新客户服务专线95177

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近日，苏宁金融宣布，新的客户服务专线95177将于6月5日正式投入使用，并将与原号码4008365365同时试运行1-2个月。试运行后，4008365365号金融服务渠道将关闭。

据悉，95177号是苏宁金融提升业务服务专业水平、改善用户体验的重要举措。热线作为直接面向公众的平台和窗口，坚持“走完最后一公里，实现零距离服务”的要求，为广大用户提供咨询、投诉和建议服务，24小时(含法定节假日)满足客户需求。

目前，苏宁的金融客户服务团队有近100人，每天接到3000多个电话。对于各种异常、风险等问题，日平均响应能力可达300个订单，平均解决时间不到48小时。

据了解，苏宁金融已经建立了网点、微信、手机应用等一整套智能服务渠道体系。苏宁财富中心位于全国40个城市。用户可以直接找到附近的商店，进行面对面的咨询；苏宁一福宝微信公众账户通过朋友圈直接回答用户问题；新版苏宁一福宝应用增加了客服中心功能，提供在线查询和在线咨询服务。

“我们将秉承‘多点接入、高效体验’的理念，发挥各种渠道间的协调与合作作用，将多元化的服务渠道打造成为全产品、全服务、多点接触客户服务的‘工具’。”苏宁金融的相关负责人表示。

苏宁金融大力发展支付账户、投资理财、消费贷款、企业贷款、商业保理、保险、众筹、私募融资(苏宁私募)、储值卡等服务。创建了苏宁易付宝、零花钱宝、定期理财、自愿支付等一系列知名产品。今年1-4月，苏宁金融整体交易规模增长210%，支付业务增长230%，理财业务增长177%，企业贷款增长65%。

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