机器人抢饭碗了！人工智能或在五年内消灭6%就业岗位

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汇通。技术市场研究机构Frest本周发布了一份报告，称机器人和所谓的“人工智能”技术将在未来的许多行业取代人工劳动，如客户服务、货运和出租服务。据估计，在未来五年里，西方社会高达6%的工作岗位可能会被自动化机器所取代，这将给各国带来更大的压力来促进就业。

Frest Research副总裁布赖恩霍普金斯(Brian hopkins)表示:“最晚，全球经济将迎来一波颠覆性的浪潮。以人工智能/认知技术为代表的新解决方案将在很大程度上取代现有的工作。这对运输、物流、客户服务和消费者服务的影响最大。”

智能代理、聊天程序和数字助理程序，包括亚马逊的子公司Alexa、苹果的语音助理Siri、人工智能的旗手alphabet的通信机器人Google Instant和facebook，在功能上变得更加强大。它们都是由人工智能驱动的。他们可以理解人类的行为，理解人类的需求，甚至为人类做决定。

Frest发现，基于人工智能的服务和应用最终将迫使大多数行业进行改革，导致工作岗位的重新分配。以自动驾驶为例，它将对汽车工业和运输业产生广泛甚至是颠覆性的影响。

该报告发现，Facebook和谷歌正在吸收顶尖人才，建立庞大的数据机构来训练算法，以便为各种新业务提供动力。Facebook和谷歌已经能够将图像、视频和非结构化数据转化为深刻的感知解释，例如自动识别图像并用适当的分类标签进行标记。(尽管它的功能需要加强，但黑人用户抱怨他们的照片被谷歌照片自动识别为“大猩猩”)

该报告发现，到2021年，机器人将更好地理解人类语言，学习用户，并能够处理更复杂的场景。这些扩展的认知能力将使智能代理对人们更加有用，并推荐它们在未来三到五年内广泛使用。

该报告发现，脸书和谷歌正在构建一套人工智能和认知服务。到2021年，其他人将使用这些工具来扩大他们的业务，并从竞争对手那里窃取客户。

脸书已经这样做了。通过今年早些时候开放信息应用程序界面并扩展其开发工具，企业可以更容易地与每月使用该应用程序的10亿多人进行自动对话。即时通讯软件Messenger现在拥有超过33，000个机器人，帮助企业自动化昂贵的后台办公流程。例如，周一，脸书通信产品副总裁大卫·马库斯(david marcus)宣布了一种新工具，可以让机器人直接在应用程序中接受付款。