千帆渡刘宁：我们不止服务留学，我们服务留学生活

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据中国工业信息网2016年报告，目前出国留学市场为1589.09亿元，其中海外语言培训82.92亿元，出国留学中介53.02亿元，出国留学后1462.15亿元；未来三年，出国留学市场规模分别为1811.67亿元、2049.59亿元和2321.17亿元，三年复合增长率为13.18%。在整个留学市场增长的背后，是传统留学中介发展遭遇瓶颈的市场状态，留学前期和后期服务相对单调。在互联网时代，留学行业的价值服务和综合服务已经成为未来行业突破的重要方向。

2016年9月，低调两年的三方留学综合服务平台杜迎来了产品和服务的大规模升级。该服务平台以整个留学产业链为服务布局，以“大数据挖掘、云计算和人工智能”为核心驱动，自成立以来，在市场上有着与当前留学机构完全不同的发展模式和愿景。它既不是中介顾问，也不是提供论坛社会化的单一平台。它是所有委托产品的矩阵，如留学前期的信息提供、顾问筛选、社区沟通、留学中期的机票购买、留学后期的住宿服务、社会服务甚至就业服务。创造性整合前、中、后端优势资源，在整个产业链中打造留学服务平台，让留学不再是问题。

把握留学行业转型创新的重点，为用户创造价值

据悉，千帆渡轮的核心团队大多来自教育行业和互联网行业。千帆轮渡首席执行官刘宁曾担任凤凰卫视凤凰教育数字媒体部主任、国际教育部主任。他对互联网在教育行业的应用有着深刻的理解，清楚地了解用户和教育服务企业之间各自的需求。他身边的核心团队包括资深互联网技术专家、大数据工程师和具有资深留学经历的著名学校应用专家，为千帆轮渡平台的发展提供了有力保障。

在北京杜(北京)网络技术有限公司，我们采访了刘宁。“千帆轮渡平台的诞生是基于对留学行业的深入分析和对其前景的预测。我们构建全国最大的基于互联网思维的第三方出国留学平台，整合海外中介、航空空票务等优质资源，使出国留学成为信息公开、服务透明、沟通便捷、消费实惠的方式。”在谈到杜的初衷时，刘宁强调，这个平台的核心在于“从留学生的实际利益出发，同时也为留学生说话，营造一个良性健康的留学服务生态系统。”

但是，杜的完全信任模式在行业中还处于创新阶段，具有很大的发展前景。根据毕一华2016年关于中国留学中介行业市场结构的报告，2015年，中国留学中介行业首次出现3-5%的下滑，90%的留学机构未能实现今年的业绩增长目标。网上免费留学以100%以上的速度增长，这正在侵蚀中介服务市场；留学服务信息的进一步透明化促进了高校合作市场和自助应用市场的发展，两者同时冲击着中介服务市场。对于留学服务行业来说，未来两年将是一个关键的过渡期。只有抓住创新的突破点，才能抓住未来市场的价值增长点。创新的突破点是用户的核心需求。千帆轮渡以大数据为支撑，以互联网思维为产品布局模式，在整个产业链中打造无忧服务，一站式解决出国留学需求。

完全委托出国留学服务模式使出国留学不再成为问题

鉴于千帆轮渡模式的全委托布局，刘宁表示，目前留学行业的服务主要集中在留学后期的语言培训服务、留学中介服务和机票住宿等衍生服务。然而，千帆渡轮希望整合其服务，真正解决国际学生关心的问题。

“我们希望实现的核心目标是让国际学生真正感到安心，让出国留学不再成为一个问题。”刘宁认为，杜的产品和业务布局的初衷是为了解决客户的需求，即解决留学生目前面临的实际问题。只有让客户放心，他们才能拥有真正的声誉和发展势头。

在出国留学的前端，我们创新性地实现了先拿录取通知书后付费的业务模式。除了为用户提供大学信息、行业信息等服务外，千帆渡轮还致力于解决行业的核心痛点，即学生对国内中介机构的不信任，以及“付费、顺其自然”的传统服务模式。在千帆轮渡咨询大厅，用户在选择留学机构后，将获得千帆轮渡提供的“预付款保函”，并在成功申请留学后付款，真正让海外学生放心。此外，为了让国际学生获得更专业的服务，杜在咨询大厅引入了业内顶尖的咨询顾问提供精英服务，并通过评分的方式使整个服务过程透明化。同时，考虑到一些留学生不信任国内中介机构，杜已经将大量的留学机构整合到了海外咨询大厅。留学行业成熟度高，服务规范，与海外机构合作紧密，对申请进度的控制更强，能更好地满足国际学生的多样化需求。可以说，千帆轮渡真的让国际学生从各方面都感到轻松。

咨询大厅的另一个突出特点是“综合性”。据悉，留学后端服务将是未来一个重要的价值增长点，也将是国际学生需求的焦点。刘宁介绍说，出国后，许多留学生会有各种各样的需求，如在海外租房、就业指导、全球财富分配和移民等。据业内相关机构测算，留学后整个服务市场规模为1462.15亿元，未来三年增长率约为13%。目前，后端需求的提供相对分散，主要通过机票购买平台和本地论坛社区平台解决，对于国际学生来说比较费时费力。因此，在咨询大厅中，出国留学的后端服务可以与前端服务无缝连接，为国际学生提供各种大规模的业务，包括社会互动、个性化购买留学用品、学费支付、机票购买(同城飞行)、海外接送、海外公寓、海外学术指导等。

在互联网时代，留学服务由简单的信息提供给价值创造，千帆采用了一种创新的完全信任模式，这种模式更像是为国际学生提供的长期留学服务。在谈到未来发展规划时，刘宁表示，未来三年，他将继续打造更加完善的综合第三方平台，以信息、航空空、大学数据库和咨询为重要业务布局，为海外学生提供公平、全面的服务平台，有效帮助海外学生解决核心实际问题。同时，千帆轮渡将进一步建成留学互动平台，为海外学生提供更加便捷的生活和社会服务，全面服务留学生活。

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