海尔嫩烤箱：内外兼修，用内容吸引用户

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当一个新产品问世时，如何让用户选择、喜欢和信任，从而赢得用户的心，不仅是每个企业的必由之路，也是企业参与市场竞争的重要战略资源。企业的发展和壮大离不开消费者的支持和信任，获得支持的关键是识别消费者的需求，为他们提供最大的价值。在智能家居行业，海尔鲍晓利用其差异化的硬件招标烤箱、软件烘焙圈应用和服务内容，打造了一个“金字塔”模式，形成了一个独特的屏障，在众多智能家居品牌中脱颖而出，成为消费者的最爱。

烤箱，每个人都知道它是什么。长期以来，所有主要的厨房电器制造商只把烤箱作为他们整个产品链的一部分，同时生产和销售微波炉、电磁炉、电炉、电饭锅、洗碗机、电热水器等。

然而，就这款产品而言，我们完全可以围绕着海尔能烤箱从制作精品到做用户社区、培训、线下活动等等。

软硬兼施，让用户真正爱上烤箱

如果用户因为海尔小烘焙硬件的差异化功能而做出购买决定，那么用户真正爱上这款产品的更大原因来自软件的应用。

在海尔面包店建造的金字塔中间，有一个搭载在不同硬件上的烘焙圈应用。在这个平台上，企业和用户可以深入互动，用不同的方式激励用户，使他们更加依赖产品。烘焙圈的价值不同于硬件:它可以不断迭代，不断添加一些新的东西，它是免费的和额外的价值，不断为用户创造惊喜。例如，这个烘焙圈应用配备了嫩烤箱，首先，使用标准化的配料和食谱，会让用户发现烤箱不仅可以做面包甜点，还可以做煮肉和烤鱼；其次，用户可以制作美味的食物和漂亮的形状，还可以拍照并与戒指应用或朋友圈分享；最后，分享后，你可以让你的朋友赞美你，并与他们互动，获得烘焙文化体验和烘焙带来的骄傲和满足。这些对用户来说是额外的惊喜和激励。

促进全面的在线和离线互动

在“互联网+生态”理念的推动下，今天的家电行业已经进入了横向联盟的模式发展时期，建立自己的互联网生态系统，推出智能化、个性化的产品已经成为行业趋势。第三代招标烤箱是海尔集团互联网战略布局下生态圈的又一次升级。可以说，海尔能烤箱更像是一个智能网络家电，它不仅承载着硬件服务，也给用户带来了更多的交互性。海尔宁烤箱首席执行官马钢认为，在“互联网+”的背景下，与用户的互动只有通过触摸产品的网络才能实现，而第三代温柔烤箱的诞生就是最好的证明，它可以通过全过程的开放式服务改变人们的生活方式。

凭借烘焙圈应用，海尔能恩烤箱生态圈3.0不仅可以整合硬件、配料、离线培训等资源，还可以增加用户在线和离线的整体互动。在线用户可以分享大量定制的食谱，并在社交场合分享；在网上，海尔宁烤箱生态圈还为用户准备了丰富的烘焙活动、专业的烘焙课程和专业的指导。同时，用户可以成为海尔能烤箱的城市合作伙伴，转化为制造商，实现他们的创业梦想。

在这种情况下，一旦消费者认可和信任了企业的各种品牌价值和销售网络，用户就会不断被占领，成为品牌突围的核心战略资源。

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