马云说阿里最骄傲的工作 是证明了诚信值多少钱

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嗅虎笔记:这是马云在新加坡荣誉国际研讨会上的视频演讲。马云认为，网上交易必须由一个信用体系来维护。对阿里来说，一方面，它是建立信用体系的产物；另一方面，这是公司本身的诚信。演讲的视频附在文章的末尾，这碗鸡汤已经干了。

中国人早就明白了什么是完成某事的第一件事。中国首先理解了仁、义、礼、智、信的原则，只有经过深思熟虑，中国才能在接下来的两千年里获得荣耀。政治、文化、艺术和经济都是伟大的。一百年来，中国的国内生产总值一度居世界第一。《论语》只有11000多字，这只是今天报纸的一页。但是它突然影响并统治了中国两千多年。因此，我知道今天的大会非常重要，因为我们应该管理好人类未来两千年的文明发展。

新加坡为中国世界树立了一个榜样，我非常同意新加坡政府的看法。新加坡要有今天的发展和国际地位，最重要的是坚持“荣誉”的内涵。那就是:尊重、公正、诚实、责任、责任等等。

当我开始创业时，我问我的妻子，你希望你的丈夫将来富有还是受人尊敬？她回答说，当然，这是受人尊敬的。因为当时很多人认为我不会赚钱。我过去看不起商人，我也认为没有生意是邪恶的，商人创造的社会价值非常有限。

在我开始自己的生意后，我意识到事实上，一个企业家应该在很长一段时间内做得很好，他每天考虑的大部分事情都不应该和钱有关。与金钱相关的一切都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的寺庙政策。因此，我始终认为，一个好的财务总监很难成为一个好的董事长，因为一个好的财务总监脑子里装满了钱。有钱的人很难做好事，交好朋友。

阿里巴巴起初非常困难，什么都没有，也没有人相信我们会做什么。每个人都说我们是疯子和骗子。但是是什么让我们的企业生存下来呢？是钱吗？事实上，我们一点钱都没有。它是一种资源吗？我们也没有资源。是天赋吗？事实上，当人们来到我们公司，看到这种情况，他们都跑了。事实上，我们有价值观、顾客至上、团队精神和诚实。这些东西看起来都是空的，一文不值。在阿里巴巴成立之初，我们真的很穷。但是我们对互联网的发展有信心，我们有创造未来的梦想，我们有自己做事的价值观。

起初，我们帮助外贸企业在线接收出口订单，每年向外贸企业收取年费。但一年后，交易金额没有他们支付的年费高。我们的员工心里很难过，也为别人感到难过。当客户在年底来访时，他们会坦诚地告诉对方，电子商务在未来会非常好，但不会这么快。或者你可以退款，明年不要再签了。因此，我们的客户会反过来鼓励我们的年轻人，说外贸客户需要时间和培训才能从传统渠道上网。既然你这么看重我们，我们相信你。十多年来，许多这样的公司都是阿里巴巴的客户。创业十多年后，最深刻的感受之一是，企业家做出的最重要的选择和决定公司命运的选择基本上都是与金钱无关的选择。

很多人说，马云，你为什么这么强大？事实上，我说过我们并不强大，但我们很幸运。但是有人说，马云，为什么你每次都能成功都那么幸运呢？我也不认为这是事实。事实上，我们只是做出了正确的选择。

今天，阿里巴巴做出了几个关键选择。

阿里巴巴第一次想要生存。2002年，当互联网泡沫破裂的时候，公司当时很困难，但是我们提出一定要盈利。如果那时我们没有盈利，我们就会死。当时，最痛苦的事情之一就是帮助人们制作网页。你必须行贿。如果你不行贿，人们就不会和你做生意。所以我们在杭州开了一天会，如果我们给别人贿赂，我们可以活下去。如果我们不贿赂别人，我们可能会死。直到下午四点，我还记得那一天，我们决定永远不贿赂别人，永远不行贿。我们宁愿关闭公司，也不愿做这件事。当我们一起去找工作时，我们必须坚持诚实的底线。

2002年，我们开始赚钱，因为我们坚持诚实的底线。赚钱后，我们看着明年年底。我们发现有两名员工，他们的表现超过了我们整个销售团队的60%。我们发现的这两个人是回扣、佣金和贿赂。你认为我们应该做什么？如果这两个人立即被解雇，公司将不会赚钱。如果不开除两个员工，这意味着什么？这意味着我们所说的一切都是假的。所以我们最终决定解雇这两名员工。到目前为止，“不要行贿”已经写入了阿里巴巴的员工守则。无论谁违反了法律，都将被立即解雇。

阿里巴巴变大后，贿赂被逆转，我们的规定禁止员工受贿。我们一年内有上亿的采购，我们在合同里写了这句话。“谢谢你和我们做生意。我们希望在今后与你做生意的过程中，我们的员工不能向你索贿，而且绝对不允许你给我们一分钱的贿赂。如果我们发现任何这样的问题，我们公司集团将永远不会与你做生意。”这是我们在合同中写的。

现在阿里巴巴的员工都出去了，这很受尊重。这不是因为我们的业务增长了，而是因为我们的员工有很多规则。现在，我们在很多地方都受到热情的接待，但是我们的员工不能被别人的车接走，也不能吃饭。拿一块糖送回去，否则他的价值分数会很低，甚至会受到惩罚。后来有一次，我们的销售人员在培训，所以我去看了。我发现培训老师正在谈论如何把梳子卖给和尚。我听了5分钟，我非常生气，所以我解雇了培训老师。因为我认为它是个骗子，因为僧侣不需要梳子。向不需要产品的顾客销售产品，我认为这是一个骗局，而不是销售骗局，这是对我们价值观的巨大挑战。

阿里巴巴做出的第二个选择是支付宝。淘宝成立时非常活跃，非常受欢迎。但是网上有很多咨询，没有交易，因为没有人相信陌生人。没有人想先付钱，也没有人想先付钱。如何解决交易问题是我们最大的问题。那年我碰巧去了达沃斯，我想知道如何完成这样一笔交易的目的和方法。但后来我发现所有的企业家都在谈论企业社会责任。当我在达沃斯时，我突然意识到，如果我们想在中国发展电子商务，我们必须做一些真正有价值的事情，真正促进社会进步，真正创造独特的价值。否则，我们永远不会发展，要做到这一点，我们需要承担巨大的责任。没有责任，什么也做不成。

中国的电子商务不能发展，但它缺乏建立人与人之间信任的东西。而这个事情，我认为应该由支付宝来解决。那天晚上，我在达沃斯给我的朋友和同事打了电话，我说要立即生产这个产品，并启动支付宝。如果我因为这个产品进监狱，那就是我。事实上，中国一直是一个强调诚信的国家，我每天都住在三个省。古人每天都会思考自己的三件事，其中两件事与诚实有关。你尽力为别人做事情，遇到朋友时信守诺言吗？中国强调诚信，但中国缺乏诚信体系。为了在中国有价值，支付宝必须建立这样的信用体系。现在阿里巴巴在中国建立了一个信用系统，用户可以给你评论，支付宝可以帮你交易。最后，你所有的痕迹都是数据，而这些数据被留了下来，产生了强大的信用。有了这个系统，你只需要一张图片和一些介绍就可以在网上给陌生人付款和发送商品。

现在我们每天都有上亿的点击量，有时一个单一的业务就是几十万的媒体访问控制和几百万辆汽车。几天前，我们在25秒内卖出了100辆奔驰汽车，所以没有信用体系几乎是不可能的。今天，我们最引以为豪的不是阿里巴巴有多少产品，而是阿里巴巴建立了一个诚实的体系。向每个人证明诚信在商业上的价值。我们已经建立了一个诚信体系，我们也是这一体系的受益者。这是阿里巴巴为什么能在一个财年实现5000亿美元销售额的基石。

诚实的力量是巨大的。如果说中国过去30年的发展依赖于人口红利，那就是廉价劳动力。那么，中国可以依赖的不是商品之间的价格差异，而是人与人之间的相互信任。如果有任何尚未发现的红利，我相信信任和相互信任是最大的未开发财富。我们只能关注和关心这个“荣誉”，也只有“荣誉”自己，我相信我们可以为你赢得别人的“荣誉”。祝贺在座的各位，谢谢。

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