要闻:媒体的公共信服力是什么？

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资料来源:南方媒体书院原件:王雪祺指导先生:陈安庆 ； 由新冠引起的肺炎疫情、高考替补、弗洛伊德去世、国内部分省洪涝……上半年，我们作为这些事件的经验者或证据者，从各大媒体获得了各种各样的消息。 有不停止变化的情况，有急剧反转的情况，有看起来像尘埃落下的情况，也有风浪又发生的情况，有好几年辗转最终落石的情况。 媒体也有在报道中发挥七十二变，对事实提供及时报道的人，也有对舆论起波澜，报道不真实的人 今天，在网上搜索这些关键词，可以看到数十篇文章完美地表达了故事，但在这个过程中，总是声音停止，章节中断。 报道错误的媒体可能会在短时间内引起大众的注意，但很难失去自己的公共说服力，继续赢得参加者，占领市场，获得最佳的经济和社会利益，长期不利于自己的快速发展 总有一天，是否厌倦阅读这些信息、真相和假信息，是否厌倦评价:这些确凿的消息是虚实的，有些媒体的公共说服力逐渐下降 我们呼吁提高媒体的公共说服力，但媒体的公共说服力是什么呢媒体的公共说服力是指信息媒体本身所具有的依赖社会公众的内在力量 公共说服力是媒体自身内在质量和外在形象在社会公共心中所占的位置，是媒体权威度、荣誉度、社会影响较大的尺度，也是媒体赢得受众信任的能力 赫伯特·西蒙指出:“我们自己拥有的真正同意基于从我们认为可靠的社会新闻来源家庭、同行、专家和社会的正规渠道得到的事实。” “在生活中，我们一收到信息，就评价媒体是否可靠。 此评估通常基于媒体发布的副本的可靠性和专业权威。 过去，人们大多选择以前流传的媒体来接收信息，但随着网络时代的到来，平面媒体的投稿也成为了很多人的选择 一项关于某年大学生信息支出的调查显示，87.91%的大学生认为以前媒体传播更可靠，但83.52%的大学生选择网络获取信息。 在詹骥的《中国平面媒体投稿可信度评价研究》的文章中，提出了两个观点。 一是平面媒体投稿没有消除信息专业主义，二是具有社会关怀精神的平面媒体投稿受到读者的信任。 面对以前流传下来的媒体和新平面媒体的投稿，现在的人似乎有越来越多的选择。 但是媒体公共说服力的流失也有越来越多的机会。 如果一次报道不真实，就有可能把老顾客让给对方。 及时、权威、公开、透明是建立媒体公共说服力的重要指标 媒体的说服力也包括很多要素，主要有职业道德要素、信息精品要素、企业品牌特色要素、舆论监督要素、感情亲和要素、信息真实要素、舆论主调要素、思想高度要素、格调要素、正确的指导要素等 当媒体失去公共说服力时，往往会涉及一个或多个因素。 举个例子，2003年9月15日，中国最大的官方信息通讯社新华社在2002年6月22日报道山西省繁茂县发生矿难的进展时意外地说:“11名信息记者在采访事故过程中从当地相关人员和非法矿工那里收到现金、金元宝。 记者受贿、隐瞒真相不报告的事件曝光后，人们产生了“应该相信谁”的疑问，媒体的公共说服力也因此丧失了 虽然不是最近发生的，但这个例子依然很有代表性:报道不完备，收费信息的潜在规则是媒体失去公共说服力的犯人之一 如果明确了记者的道德低下缺乏信息的真实性，媒体的口碑就会下降，之后的报道也不太令人信服。 通过暴露只能在冰山一角看到的事情，有偿的情报就像媒体拉着电缆一样，总有一天会遇到巴伦达效应，公共的说服力和金钱可能会耗尽。 信息生产过程是由循环连接的，在任一环节发生问题时，公众会产生疑问的裂缝，有可能会失去媒体的公共说服力 利用心理学墨菲法则，媒体生产不能保证所有环节都没有错，只要有人参加。 环境越多越复杂，参加的人越多，出错的概率就越高。 媒体能做的只不过是从自己出发，尽可能不触发错误的导火线 抵抗金钱的诱惑另一方面，使用未经证实的消息也导致媒体报道虚假信息 当然，信息的真实性可能难以保证，也可能不是媒体有意的 例如，在今年新冠肺炎疫情的报道中，在钟表南山院士公开新冠肺炎病毒“人传人”之前，很少有媒体派遣记者到武汉进行调查，消息来源主要依靠武汉市卫生委员会的通报 虽然实际调查不足，但光靠官方文件的照本宣科不太容易产生共鸣，不利于提高媒体的公共说服力 在疫情报道中，肯定的例子是《财新周刊》、《财经》、《三联生活周刊》等杂志记者深入疫情一线，发掘、分解、整理发生的故事，得到了广泛的赞扬，媒体的公共说服力也大幅度提高 新浪微博实时更新的疫情地图和动态报道也为客户提供了快速理解疫情的通道，成为许多人在疫情期间每天必须看的复印件 这些媒体只有扯感情亲和因素，才是竞争中卓越的 为了保证媒体的公共说服力，媒体除了“打铁自己很硬”之外，还必须学会辨别秋毫米。 网络时代的信息轰炸，其中优先的压力也增大，如果不偷小懒证明信息的真实性，结果可能无法补偿 年，“女孩和男朋友回农村过新年，看了第一顿饭就分手了”的信息点燃了整个网络，舆论沸腾 农村与城市、贫富差距、恋爱与婚姻等社会矛盾很快成为舆论的热点 但此后不久，这份复印件被证实是假信息，进行报道推广的《华西都市报》等6家媒体受到了广电总局的提名批评 不是独一无二的，去年5月《新安晚报》刊登了“我的右肾去了哪里”的报道也犯了这样的错误 报道中没有合理说明提到事件的医学用语，因此将“右肾衰竭”直接表现为右肾“失踪”，舆论发酵后在医院传达手术“切肾”、“偷肾”，引起社会误解，相关医生和医疗机构受到谴责，医疗 这个文案也是严重的误报，受到广电总局的批评，相关人员受到了处罚  ； 网络不是违法的。 网络新闻编辑有更大的影响。 一点坏媒体也没有受到关注。 生产文案无视舆论的结果，使用“标准问题党”、“擦边球”引起有趣的事情，最终导致媒体格调下降，庸俗，公众说服力丧失。 媒体说服力的流失不用说，也可以用一点办法来处理 一、在拷贝方面，媒体必须保证信息拷贝的真实、全面和正确 首先，在信息源中，权威来源有利于保证信息的真实性，政府的新闻公开有利于媒体获得可靠的副本并公开，有利于媒体公共信任度的提高 媒体必须强化责任意识，要求情报人员具备较高的思想道德素质，提供真实客观的信息，消除有偿信息、知情同意等“潜在规则” 在阅读、碎片化阅读成为趋势的今天，人们对信息新闻的理解不满意，想在分解理解新闻的基础上形成认识、看法 媒体进行基础调查，能写出独家、有温度、有质量的信息，依然在大量新闻中得到卓越的评价 多次复制为王，好媒体作品不可缺少思想。 在复印生产过程中加强价值传播，及时发声 比起简单的事实通报，这种信息拷贝更容易引起网民的共鸣 例如，第29届中国情报奖一等奖获奖作品《一片叶子扶贫故事》是报道与民生联系的典范 媒体报道浙江安吉县黄社村茶农捐赠茶苗，继续追踪西部贫困山区扶贫故事，帮助追踪近400天，跨越三省四县，2000多公里，最终呈现茶叶扶贫的完整面貌，越来越多的社会 二、在工人方面，媒体必须加强工人队伍建设 选择高思想道德素质和专业技能的人报道信息可以保证作品的质量，后期对成员进行训练建立正确的思想，比较有效地防止假事的发生。 工人可以和人民群众密切联系，把人民群众的利益放在主要位置，真心着急人民，写真实正直的报道，让群众感觉事情与自己有关，把报道和生活密切联系起来 三、提高媒体的公共说服力，加强外在监督也是必不可少的 外在监督分为两个方面，一是主管部门的监督，二是信息媒体之间的相互监督 主管部门监督保证信息思想的高度和正确指导，地位高的知名媒体对其他媒体的监督管理有助于加强媒体之间的团结和领域良性的迅速发展 外部监督也有“不掩饰，实事求是”的态度，只有减少“睁一只眼闭一只眼”的无效监督，才能让更多的大众相信媒体 媒体的公共说服力不是常数，提高媒体的公共说服力也永远在路上 为了短期的好处做不实的报道是老鼠的目光行为，真实性是信息的生命，只有树立质量第一的观念，珍惜羽毛媒体才能大幅度迅速发展