刘强东中欧化身“吐槽哥”

来源：大中时尚周刊作者：杜学君更新时间：2020-09-20 20:10:28阅读：

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此后，刘还对柯达、爱华、索尼、诺基亚等品牌逐一进行了点评，不仅谈及了它们巅峰时期的无限风光，还谈及了这些企业在历史的激流中逐渐倒下的困境。

就连昔日的竞争对手马云也已被扫地出门。刘说，产业价值链理论决定了企业经营范围越广，就能创造越多的价值，而那些只做单一环节(如交易平台)的企业很容易转移到另一种情况，即企业越来越大，却排挤了供应商和消费者的利益。

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每次评论之前，“土考兄弟”都会下意识地嘀咕一句，“看来这不能说一个具体的名字”，“看来这件事不能这样说”，“我们的公关说这不适合说”，但下一秒他就会毫不掩饰地把这个“秘密”公之于众。观众玩得很开心，掌声和欢呼声此起彼伏。刘似乎并没有真的在意。他只是说出了他想说的话。也许这就是《土考兄弟》的率直和可爱。

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以下是好公司编辑的演讲记录。

刘::在过去的十年里，我相信所有的学生都应该知道，基本上在整个中国的互联网公司当中，最有争议的公司和最有争议的企业家应该是非京东和我，从2007年开始。我获得了第一轮融资，获得了1000万美元。到年底，我们决定建立自己的物流。此后，市场产生了各种各样的疑虑。有人说这很好，这是我们的核心竞争力，也有人这样说。因此，多年来，正是对我们各种行为的讨论让市场永远保持火热。在接下来的一个半小时里，我希望与校友们分享我的想法，我们团队在京东做了什么，有什么样的想法，有什么样的想法，以及我们基于什么样的策略。让我们在过去的十年里做这么多事情。为什么我们现在是上市公司，而我们的损失是最严重的，公司的财务报表已经过去了？我们一年最多损失超过十亿元，非常多。当时，很多人问我，你能睡觉吗？你不害怕吗？事实上，我并不害怕。有时我会想如果企业破产了该怎么办。

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我可以用一句话来总结。在过去的十年里，我们没有被外部世界甚至我们的投资者和股东所打动，去改变我们。只要我们认为我们所做的是有价值的，利润就不是问题。我不相信这个世界上有一种商业模式能为你的合作伙伴和用户创造很多价值。结果，你倒闭了，失败了。如果是这样，我们必须执行。

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今天，有两个图表，在互联网上有分散的陈述。今天，我想和你们重复一下。这是JD.com使用的战略框架。我们已经用了十年了，每年可以找到三到五种不同的东西。但是，无论是年度战略还是中期战略，JD.com制定的所有战略都是在这个框架内，我们从来没有离开过这个倒三角理论。在这个倒三角的发展中，我们是自下而上的发展，也就是团队，这就是为什么今天公司愿意并渴望与我们的母校合作，从理论上培养我们的高级管理团队，所以团队培训、团队选拔和就业培训激励等。对我们来说总是最重要的事情。任何公司都必须因为团队而成功，它的失败也是因为你的团队。过去，当许多人失败时，他们说政策变化、市场变化、消费者需求变化、技术发展等等导致了失败，所有这些都是无稽之谈，最终人们做不到。举两个例子，一个是ibm。ibm发现pc并不赚钱，但它真正来自系统软件和服务。当时，销售个人电脑仍然是暴利。当ibm仍在牟取暴利的时候，它已经发现了这一点，所以软件和服务的转型为ibm奠定了20年来又一个辉煌的成功。消极的例子是柯达。当柯达使用其传统相机时，柯达的老板也说过这句话。这句话是一位来自中国和欧洲的教授在课堂上告诉我们的。他说在这个世界上，我只找到了一件比我们柯达公司利润高的东西，那就是药品。他说世界上只有卖毒品的人才比我们利润高。当他说这句话的时候，他非常自豪，非常自豪。当你走向成功的时候，每一个企业都会走下坡路，尤其是当它到达顶峰的时候。因此，对于一个企业的创始人和经理来说，最可怕的是，在巅峰时期，你的利润非常好，你是世界的英雄，无论你走到哪里，你都会受到尊重和羡慕。继续在这里谈，好好想想。柯达也是世界上第一个发明数码相机的人。不要认为它是由佳能或索尼发明的。它是柯达公司发明的。如果我做到了这一点，药品旁边的高利润就会消失，他就会有矛盾和消极的发展。结果，公司倒闭了。如果一开始它能跟随数字浪潮，今天它仍能赚很多钱，公司仍能存在。此外，你还有收入、现金流和利润收入。它还可以不断开发新技术。在发展数码相机的过程中，柯达有更多的机会找到更多的商业模式来维持自己公司的发展。技术改变了吗？事实上，柯达的团队有一个问题，它的战略选择违背了消费者的利益。这也是我一再强调的价值。你不得以任何选择侵犯消费者的利益。你的目标不必如此崇高。你的目的是让你的企业生存下去，赚取利润，让员工活得有尊严，让企业免于破产。然而，基于你生存的需要和赚钱的需要，你所做的一切都不能违背消费者的价值。柯达侵犯了消费者价值，选择了自己的利益。利润，而数码相机注定是低利润。他们的选择不同于消费者。消费者选择数码相机，数码相机更方便、更简单、可编辑、可永久保存、无需开发、可随时与他人分享。所有这些都是传统相机无法做到的。因此，当企业和消费者的利益发生冲突时，他们注定会失败。

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总之，我认为无论世界上什么国家、社会环境、法律和文化环境，一个企业的失败只是因为你的团队不好，没有任何其他因素，所有其他因素都是借口。基于此，京东最应该关注的，花费最多时间和不惜一切代价做的，就是团队，你要花很多时间。在你们达成一个团队的基础上，我们现在专注于建立两个团队，物流、it和财务独立。在这里，我想介绍一下京东公司为什么做物流。有人说做物流很简单，可以保证用户体验。我可以告诉你一些数字。在2014年第一季度，我们70%的自营订单在当天或第二天交付给了消费者。今年上半年，我们在三、六线城市加快了速度。我们希望更多的订单能在24小时内送达消费者手中。我们可以到门口去取，然后亲自付钱给你。但是它的价值，如果它只给用户体验带来价值，但是成本是无法控制的，如果它只给用户体验，你做不到，你怎么能做到呢？在全国700个城市中，每个城市都建了一个巨大的仓库，可以尽可能多的准备。SF快递的运费非常昂贵。消费者可以随时订购商品。再加上顺丰快递的快递速度快，用户体验不好吗？今天可能比京东好，但能成功吗？显然，你不可能成功，因为你的成本得不到支持，你的成本失控，你的效率也不好，因为你没有准备更多的商品，你需要更多的现金流来准备大量的商品。有一个基本概念是我们一半的同学都不明白的，那就是现金流，一个盈利的企业可能会失败，一个亏损但正现金流的企业可能不会失败。当时，许多学生不理解它。700个仓库效率低下，给你5000亿元是不够的。因此，JD.com建立了一个物流系统。为了在前端为客户提供最好的体验，我们在后端有很大的需求，也就是说，我们希望降低整个物流成本。

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当我们建立自己的物流时，我们看到在中国有巨大的机会。这一机会基于以下三个原因。首先，中国没有ups或联邦快递，亚马逊羡慕我们。事实上，在2007年，一个记者问他，“你在亚马逊创新了这么多年，你有什么遗憾？”他说我们没有自己的物流，所以只能用联邦快递。但是中国没有，所以给我们一个机会。第二，中国的物流成本极高。到2013年，我国还宣布，去年我国物流成本占国内生产总值的17- 18%。事实上，你可以把它等同于损失和浪费。在我国企业微利的情况下，欧洲是6-7%，日本是5-6%，其他国家的物流成本比我们低10%。第三是服务，因为在过去的几年里，在中国，我们的快递发展很快，但是服务质量相对较低。事实上，特许经营者和集团公司的利益是相反的，他们的利益是不一致的。加盟商希望收到更多订单，因为快递公司为快递员结算账目，送货是强制性的，收货是有利可图的。因此，中国快递发展成为特许经营模式，这是快递业的一大服务隐患。我分析了各种情况。在中国，很长一段时间，我对加入所有的服务行业都不乐观，这给了我们一个去岛上的机会。咖啡，仅仅三年零五年，几乎每个城市都有岛屿咖啡，老板坐在那里收取特许经营费。五年之内，中国有成千上万的海岛咖啡，但是到目前为止它还没有被做成中国的星巴克，你。很少。麦当劳加入我们了吗？很少，所以如果所有的服务行业都加入，最初的发展速度会很快，你可以赚很多钱，这和无数投资者追求的商业模式完全一样。我和很多投资者打过交道，很多投资者投资中国的消费品行业。他的规则是少工作，轻松的工作，更多的钱。要加入，你不需要选择商店或火车，但你只需要收取专营权费。数钱是最简单的。然而，在中国，其中一种商业模式今天出现，而另一种商业模式明天就会消失，这违背了消费者的利益。我认为在未来的20年里，中国的服务业将会有一个很好的机会坚持自主创业。例如，如果你想成为一家咖啡店，可能需要10年才能开500家店。如果你加入，你可能会加入成千上万或超过10，000家商店，所以仍然有很多机会。

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基于这三点，服务不好，成本很高。中国没有这样的快递，所以我们有机会。之后，我们在京东的物流模式上又进了一步。我们不是京东的快递公司，我们绝对不承认我们是快递公司。这很简单，因为我的设计理念不同。它追求的是如何使货物快速流动，即如何将一件货物从北京送到上海，这样既快又便宜。这是三个环节和一个物流设计达到的情况。它的模式是在每个点收货，在每个点发货，所以网络非常复杂，而京东的物流模式非常简单。我们只是把它从仓库送到消费者家，在我们的网点、上海配送站和北京配送站之间。如果没有一角硬币，上海这个配送站将永远收不到一件商品，也不会把它送到北京的配送站，而三通一达则与SF Express的许多站点有关。此外，我们是仓储配送一体化，我们建造越来越多的仓库，货物离我们的消费者越来越近，这导致我们的货物移动距离越来越短，所以速度越来越快，成本越来越低，所以这是一个良性循环。规模越大，物流就越明显。因此，京东的仓库-配送集成模型最终被几个人分享给了你。我们公布了公司一个季度的财务报告，发现JD.com的物流成本占我们销售收入的5.8%。去年，前一年和今年第一季度，它几乎是一样的，5-6%。有些人说你说了什么价值，但不明白。让我们给你一个形象的例子，传统的贸易流通行业或快递公司。如果我们从天上看中国，联想的图书馆管理员根据他们的理解，将产品分发到仓库，并提供给中关村(市场，咨询)和上海太平洋(市场，咨询)计算机城。商人经常炒啊炒，今天搬来搬去。从工厂大门到最终用户，每样东西都有。在中国，每件物品平均至少被处理五次。例如，在山东，大蒜，开拖拉机到地面收集一次，倒一次，到批发市场，用大卡车卖给人们，大卡车得到它后，第三次移动，从山东的一个县城移动到我们的北京，然后到批发市场。有数不清的摊位，分十个，第四次移动，然后批发商得到它并分发给代理商。他们可能会给沃尔玛家乐福，供应各种超市，或得到小农贸市场，等着你。实际上，不多。因此，在整个物流行业中，所有的参与者受益不多，每个人都是苦的。总之，京东物流设计的核心是减少物流。我们希望从工厂生产它们。甚至在它们被生产出来之前，我们会告诉你在京东36个城市有86个仓库，告诉你每个仓库有多少货物被送到，这些货物已经从工厂被拉到80多个仓库。第二种运输方式是从仓库搬到消费者家中。没有代理商或经销商。如果不从这个仓库转移到那个仓库，每次搬运都有成本，而且每次搬运都需要时间。正因为我们的处理次数少，所以成本很低，而且因为我们直接面向最终消费者，所以我们的运营效率也很高。

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举个例子，根据我们的公开财务报告，去年我们的库存周转天数是32天，你们中的许多人都从事仓库控制和供应链管理。每个人都知道这意味着什么，它是什么水平？与我们的朋友相比，他们也是上市公司。他们的库存周转天数是70-90天，但我们只有32天。不要忘记管理的难度是不同的。当他们这样做70-90天，他们只管理10，000种库存单位，而我们在JD.com管理的库存单位数量已经超过200万。他们的平均开户期超过140天，这意味着你只能在140天以上拿到钱，而且你的资金一年只能周转两次。去年在JD.com，我们的账期只有39天。39天是什么意思？这意味着它的现金周转率可以达到每年十倍以上，整个行业的效率都会提高。让我们看看我们的整体运营费用比率，10.3%。如果我们把日用品等低端产品扔掉，因为它的费用比例一定很高，可能会达到15-20%，还有技术带来的成本，如果我们把这些放在一边，我们每年所有电子产品的综合运营费用比例只有8%左右。这是什么概念？中国的两大家电现在有16-17%的成本率，而我们只有8%，也就是说，我们比它低50%。我们怎样才能实现低价？如果利润被用于低价，这种商业模式肯定是不可持续的。因此，如何实现低价？在过去的十年里，我们一直追求降低自己的成本。说白了，如果你卖一样东西，你的成本是17元，但我只有8元。我们仍然需要改变消费习惯。美国不成功。欧洲和英国刚刚开始在网上销售刚刚上市的家用电器，情况不错，但也发展良好。然而，只有在中国，无数网民才能在网上购买家用电器。事实上，我们的行业还创造了一种商业模式，这种模式甚至在发达国家都没有。

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我已经讲了这么久，我只是想告诉你为什么一个公司遭受损失，你会有疑问。有时候，虽然你会害怕失败和恐惧，但你仍然可以坚持到底。最后，你会发现你的低价来自你的成本控制。您的现金流来自您更高的效率和前端用户体验，包括产品、价格和服务。因此，对京东商城的物流进行了第二次总结。我们追求的是:这是因为不同的设计为社会创造了不同的价值。更多未来快递公司，个人物品，个人物品，或搬家等。，有很大的价值，但是真正的商业，这种流通，最后，我建议我们必须使商品更接近消费者，减少搬运，减少搬运次数，提高这种产业链的效率，从而真正使这个行业取得成功。

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商业模式，如果你同意我的观点，你设计所有的商业模式，你在思考你的商业模式能为消费者和你的合作伙伴创造什么价值。如果你同意这个观点就更好了。接下来，我们来谈谈甘蔗理论，也就是说，有十根甘蔗，每个人年轻的时候都吃。为什么京东做得很认真，不愿意采用最轻的型号？这一理论只适用于零售和消费品行业，但不适用于游戏、信息和高科技行业，如facebook和twitter。它只适用于消费品行业。消费品行业和流通行业有一个十甘蔗的商业规则，几千年来从未被打破过。什么意思?由于我们的市场竞争，所有品牌、任何行业、消费品行业和各种行业的利润都是固定的，也就是说，当十根甘蔗生长成熟时，当它被砍伐时，规定它只有这个长度，只有十节，那么长。有人说这是错误的，苹果，你发现它的利润率很高，只有1%的品牌能做到这一点。但并非所有的消费电子品牌都有常青树。为什么？因为消费电子产品几十年的发展总是需要创新和不断的创新，你不知道明天谁会有更好的手机，这会让我们更快乐。也许苹果的手机会在一夜之间落后。想想四年前的诺基亚，它是多么的棒，但是在短短的三四年里，你可以回忆起我们在大学的时候，有一种叫做随身听的东西，你有一台热爱中国的收音机，它可以飞向天空。索尼一度成为中国人认可的品牌。索尼意味着复杂。我不是对索尼表示不尊重。我只是在说消费电子行业的一条法律。索尼、松下、中国、摩托罗拉和戴尔都曾一度看涨。我说这冒犯了人们。ibm pc，你会发现世界上所有的消费电子产品已经有20年不热了。我只见过一个苹果，但我没见过其他品牌，但乔布斯确实是个天才，是上帝给我们所有人的礼物。因为这个天才，只有一家公司已经着火十年了，但是我认为如果苹果不继续创新，很难再着火十年。

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