男子网购相机想退货 不满收“折旧费”投诉商家

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最近，刘先生通过淘宝网从厦门一家科技公司购买了一台870元的相机。收到产品后，他发现相机的像素太低，拍摄的照片非常模糊，与商家网站上宣传的“高像素，超清晰”的产品描述完全不符。刘先生立即联系了商家，希望退款。出人意料的是，另一方要求收取30%的折旧费，理由是相机已经被使用过。刘先生认为，如果他没有先拍几张照片，他怎么知道像素太低和描述不一致呢？经过多次不成功的谈判，他不得不拨打12315热线向工商部门投诉。

在调解过程中，冀北工商局工作人员告知商家，根据新《消费者权益保护法》，经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊情况外，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，无需说明原因。经过调解，商家最终同意将870元返还给刘先生。(通讯员林、记者)

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