1号店董事长于刚：挖到“金子”的前提是问对问题

来源：大中时尚周刊作者：杜学君更新时间：2020-09-17 02:30:27阅读：

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俞刚教授在学术界的时候，经常处理大数据，但没有“大数据”这回事。当他还是亚马逊和戴尔的高管时，两家公司都在大数据领域取得了巨大成就。第一商店成立后，企业家俞刚更加重视大数据。他曾经写过一篇关于“大数据时代的电子商务”的文章。

长期以来，大数据只停留在概念层面，而互联网和移动设备的发展使这一概念成为现实。俞刚表示，大数据的应用价值和潜力不再被低估，但并非所有企业都能真正在大数据的金矿中挖掘出黄金。只有那些有远见、有远见、重视系统、愿意投资、吸引优秀的分析和系统人才的企业才会有所收获。

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因此，他认为，目前，科学技术领域仍然遵循摩尔定律，在大数据的存储和计算方面不存在瓶颈。最大的瓶颈在于如何吸引优秀的团队并在收集数据时“问正确的问题”。

“提出正确的问题非常重要”

《21世纪》:您如何看待大数据从概念到实际逐渐应用的过程？

俞刚:在过去的二十年里，有两个方向推动了大数据的发展。一是在学术上，我们一直在寻找数据挖掘的工具和方法，不断提高提取数据的准确性和存储容量，提高过滤无效信息的能力；另一方面，大数据的使用越来越受到重视，特别是随着互联网的发展，大数据的价值开始凸显。

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大数据是一座金矿，但不是每个人都能挖到金子。我们应该对数据有深刻的理解，并提出正确的问题。像采矿一样，有富裕的矿山，贫穷的矿山，没有矿区。因此，大数据需要高度的专业精神，这反映在大数据能给企业带来什么价值上，无论是对市场、客户和产品的清晰了解，还是对竞争对手的更好了解。

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问正确的问题极其重要。不管机器有多先进，技术有多好，挖掘有多深，都没有金子。一旦方向正确，挖掘丰富的矿藏就不需要太多的努力。例如，我想知道哪些客户来自什么渠道，购买了什么产品，转换率是多少。所有这些都需要问正确的问题，否则会浪费交通和增加成本。例如，如果某个品牌与其他品牌高度相关，那么两个品牌的联合营销效果会更好，这是另一个正确的问题。所以问正确的问题是核心。

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21世纪:大数据的价值是如何体现的？

俞刚:我把大数据的价值分为四个阶段:数据是原始的、分散的，表面上没有规律。经过过滤和组织，它成为信息，然后相关信息被有效地整合和呈现，再转化为知识，从而升华对知识的深刻理解，理解事物的本质，并以此类推成为智慧。因此，数据是决策和价值创造的来源和基石。

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数据的应用大致分为以下几个步骤:1 .数据收集、核实和过滤；2.数据仓库中的分类和存储；3.数据挖掘寻找数据的隐藏规则和数据之间的关系；4.数据模型建立和参数调整；5.基于数据的应用程序开发和决策支持。

大数据功能是开放且可行的

21世纪:第一商店如何使用大数据？

余刚:我和凌俊(刘俊岭一号店ceo)都是it人员，一直都很重视大数据。一号店已经成立了一个数百人的bi团队。这个团队的任务不仅是为一号店的内部决策提供数据参考，也是将大数据商业化。

目前，我们主要有三大数据产品:日晷、数据晶体和聚宝盆。日晷供内部人员使用，主要用于整体分析，从一号店内部了解店铺的流程、顾客、商品和运营情况，协助制定店铺管理策略，帮助提高店铺流程效率、顾客转化效率和店铺运营效率。

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Data Crystal针对门店运营商，开放1号店的门店运营、客户、商品、交通效率分析等数据，并开放门店相应的行业发展数据。

聚宝盆面向战略合作品牌所有人，全面开放1号店品牌所有人经营、客户、流量、商品及相应业务重点的分析数据，开放联合活动的监测和评估数据，并以业务报告的形式给出关键建议，如广告、新产品发布、试销活动等。

今年4月，推出“1金融”平台，为商户提供贷款、保理和保险服务。这是为了使用大量的数据模型进行风险控制。通过大数据，我们可以清楚地掌握商家的库存、营业额和销售额，并且可以控制坏账风险。

21世纪:目前，一些国内企业已经开始尝试开放大数据能力。你认为这可行吗？未来会对整个行业产生什么影响？

俞刚:大数据近年来发展非常迅速。从上一个千年变化到十年革命，近两年提出的大数据及其能力随着社会科学技术的发展而迅速发展，这方面的实践领先于理论。但是没有一家企业敢说它拥有非常全面的大数据能力。

在我看来，大数据能力至少表现在以下四个方面:1 .获取多样化的数据来源；2.异构数据的管理；3.非结构化数据的处理和分析；4.数据价值挖掘、可视化及其实际应用。

在这些方面，以一些领先的互联网公司为例，他们的能力是相对健全的，他们也领先于理论研究和教育系统。从需求方面来看，中国互联网行业多年积累的数据，结合深度分析和挖掘，对于中国传统企业和中小型互联网企业的管理决策具有重要价值，甚至许多个人互联网用户都期待着数据和信息共享带来的便利。

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这决定了具有大数据能力的企业可以通过数据产品化(可视化)来开放其大数据能力，这是可以被市场认可的。

作为拥有大数据能力的公司之一，第一商店也在努力开发自己的大数据产品。例如，聚宝盆和数据水晶受到供应商和企业的欢迎。此外，去年一号店开始为国家统计局和上海统计局提供快速消费品数据，如热销商品、客户消费趋势变化、客户价格敏感度等。，为政府决策提供支持。

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数据的所有权在于平台

21世纪:大数据周围会有生态吗？这种生态会是什么样子？在这种生态中，创业的机会是什么？

余刚:会有这样的生态。这个生态系统将包括数据生产者、数据记录器、数据处理分析师和数据用户(最终为这个行业付费的人)。

数据生命周期分析、数据生成、收集、处理、分析和挖掘以及应用服务都提供了创业机会。当然，在某些领域，如数据记录和存储，传统制造商已经非常大，但他们不断被革命。从传统数据库到hadoop，它们仍将被科学技术所驱动，以创造新的创业机会，尽管这些机会相对较小。我认为至少有两个地方有很好的机会:第一，数据整合，比如整合来自不同互联网公司的数据，建立互联网用户的全景；第二，基于云应用的相关服务。

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21世纪:有人说大数据是一把“双刃剑”。在提高效率的同时，也会带来一些安全隐患。您认为大数据安全怎么样？

俞刚:大数据的安全问题一直是悬在大数据应用上的达摩克利斯之剑。如果大数据的安全问题得不到解决，必将阻碍整个大数据产业的发展。目前，大数据安全问题更多地体现在“数据隐私”上。如何解决个人数据的安全问题可以从以下三个维度来看:1。在国家一级，应建立相应的法律法规来规范数据的收集、使用和开放等。；2.建立各行业大数据应用规范，加强对数据用户和从业人员的职业道德教育；3.从技术层面加强数据安全措施。

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21世纪:大数据的形成和应用涉及很多环节，如用户、软件供应商、支付工具甚至快递公司。您对大数据的所有权有什么看法？

俞刚:一旦商家同意在平台上销售，他们必须遵守合同。合同中有相关条款。平台是数据的所有者，但平台不能向外界提供商家和用户数据。

对于快递公司来说，他们提供服务，而客户最终得到的是电子商务平台的服务，所以快递公司本身不应该有数据。除了送货服务，我不能把数据用于营销，否则我会选择不与它合作。

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