“一窗口”服务 “一站式”办结

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作为开放型经济主导的城市，对外贸易在宁波国民经济中一直占据着非常重要的地位。2013年，宁波外贸进出口总额达到1003.3亿美元，同比增长3.9%。这是宁波年外贸总额首次突破1000亿美元大关，也是浙江省第一大城市、长江三角洲第三大城市、全国第八大外贸总额突破1000亿美元的城市。据宁波检验检疫局统计，2013年，仅减征检验检疫费和免费政策就累计减免企业费用1.4563亿元。它为进出口企业节省了运营成本，帮助宁波外贸突破1000亿美元大关。

“你能查得更快吗？手续能少一点吗？”这是进出口企业反映最集中的问题。宁波出入境检验检疫局响应群众呼声，在做好贸易便利化管理的前提下，先后出台了一系列促进贸易便利化的措施，大力推进检验检疫窗口标准化。

从3月28日起，宁波大榭检验检疫局开始实施“一站式窗口”服务。对于所有能够当场完成检验的进出境货物，检验人员可以完成验收、开票、电子放行等工作。通过在“一个窗口”中提交检验文件。实施后，每批至少可以为企业节省15分钟。

作为宁波出入境检验检疫局的最大窗口，宁波出入境检验检疫局国航办在原有便利措施的基础上，深化了绿色通道系统，通过设立专用窗口、使用专用投递包、启用电子订单调度排队系统等方式，为诚实守信的大型企业和国家重点支持项目提供了更优先、更便捷的服务和差异化的单证查验便利。此外，建立了值班科长制度，完善了首问负责制、预约服务制、错时加班制和限时办结制，使企业做到了“一目了然、一目了然、一目了然”的窗口办事。

在无纸化检验的基础上，国航办公室还实施了“短信申报、电子监管、电子收费、无纸化通关”等便利化措施，使许多业务全程电子化，企业可以随时随地办理检验检疫业务，无需出门。以港口检验业务为例。对于约97%的验证业务，企业只需通过短信/互联网申报，无需当场提交纸质文件，即可办理通关手续。通过节省每批的运输和纸张成本，以及节省10分钟的处理和等待时间，全年可为相关企业节省约300万元和近2.5万小时的时间。

据悉，为提高服务效率和速度，国航办公室还推出了窗口知识人、调度排队系统和微信公共平台，其中集检验检疫政策宣传、业务指导、检验与企业沟通为一体的“窗口知识人”系统已投入运行。截至目前，已收到检验检疫法规、业务指南、热点公告等信息300多条，整合了11个检验检疫信息应用项目。窗口业务咨询量减少了70%，窗口业务已经排队。

目前，宁波检验检疫系统半数以上的窗口通过了国家局窗口标准化建设的标准验收，宁波大榭出入境检验检疫局等7个窗口被评为“2012年国家检验检疫示范窗口”。(陈怡、徐柏伟、赵毅、秦朝群)

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